Contenu de l’article
Une femme qui a appelé les répartiteurs du 911 pour obtenir le numéro de téléphone de sa banque est leur dernier appel frustrant, une goutte d’eau dans l’océan, selon la police régionale de Peel.
Contenu de l’article
La police de Peel a diffusé l’audio d’un appel demandant au répartiteur le numéro de téléphone de sa banque au Westwood Mall à Mississauga — après qu’on ait demandé à la femme si elle avait besoin de la police, des pompiers ou d’une ambulance.
Contenu de l’article
Le répartiteur a en outre demandé si l’appelant avait une « urgence vitale en ce moment », ce que la femme n’a pas fait.
« OK, le 911 est destiné aux urgences mettant la vie en danger ou aux crimes majeurs en cours », a informé le répartiteur avec la patience d’un saint.
« Je n’ai le numéro de téléphone d’aucune banque dans la région. »
La répartitrice a ajouté que la question de l’appelant n’était « pas une utilisation appropriée du 911 », ce à quoi elle s’est excusée.
« Beaucoup de gens sont confrontés à de véritables urgences, mais maintenant je m’adresse à vous. »
VIDÉO RECOMMANDÉE
Les opérateurs du 911 de Peel ont reçu jusqu’à 71 000 appels non urgents par mois en 2023, dont près de la moitié étaient des raccrochages ou des personnes utilisant mal la ligne de service.
Partagez cet article sur votre réseau social