Systèmes de point de vente (s’ouvre dans un nouvel onglet) existent depuis un bon moment. Le premier a été inventé en 1879 par un commerçant américain James Ritty, lorsqu’il a remarqué que ses employés empochaient l’argent que rapportait son entreprise.
Il a appelé le système «Ritty’s Incorruptible Cashier», qui est peut-être un nom plus accrocheur contrairement à l’outil informatique d’aujourd’hui, qui deviendrait communément connu sous le nom de «caisse enregistreuse».
La première caisse enregistreuse informatisée, qui ressemble à ce que nous avons aujourd’hui, a été développée par IBM en 1973 – et elle a marqué la première utilisation commerciale d’un système informatisé utilisé par l’industrie de la restauration.
Puis, dans les années 1980, les premières cartes de crédit ont été introduites dans la société. En conséquence, l’évolution des terminaux de point de vente s’est accélérée lorsqu’ils ont dû être mis à jour en conséquence pour s’adapter au secteur des entreprises.
Systèmes de point de vente dans les années 1980
McDonalds a commencé à déployer des terminaux de point de vente dans ses restaurants en 1984. Inventé par William Brobeck, le modèle utilisé était l’une des premières caisses enregistreuses contrôlées par microprocesseur.
Le système de terminal de point de vente a de plus en plus contribué à accélérer le processus de commande de nourriture en incluant un bouton physique pour chaque élément du menu. C’était également la première fois qu’un point de vente pouvait être connecté à une multitude d’autres appareils, permettant à la chaîne de restauration rapide de gérer facilement les rapports et les reçus avec une rapidité et une efficacité raisonnables.
Dans les établissements plus gastronomiques, les systèmes de point de vente volumineux seraient cachés afin qu’ils soient hors de vue des clients.
Les systèmes de point de vente ont radicalement changé deux ans plus tard, lorsque la technologie à écran tactile et les moniteurs couleur sont devenus plus abordables.
ViewTouch, la première solution de système de point de vente sur l’Atari ST, a été lancée en 1986 par Gene Mosher, un restaurateur basé à New York, chez Comdex à Las Vegas. pendant que l’inventeur était en lune de miel (s’ouvre dans un nouvel onglet) avec sa femme. De nos jours, il est proposé gratuitement sous licence GNU et peut être exécuté sur le matériel informatique le plus simple tel que Raspberry Pi. (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Systèmes de point de vente dans les années 1990
Alors que les ordinateurs sont devenus plus sophistiqués dans les années 1990, les systèmes de point de vente ont fait de même, avec le premier système e-POS (point de vente électronique), Nisyst, lancé en 1992.
Cette année-là, Martin Goodwin et Bob Hendry ont développé et lancé ensemble le système logiciel IT Retail POS sur les fenêtres (s’ouvre dans un nouvel onglet)ce qui a conduit au développement d’une variété d’applications de point de vente pour le système d’exploitation de plus en plus populaire de Microsoft, en plus des systèmes d’exploitation basés sur Unix.
En 1993, Europay, MasterCard et Visa ont dévoilé la norme EMV pour l’industrie des cartes de crédit en Europe, qui est toujours utilisée dans les cartes à circuit intégré, les terminaux de point de vente et les distributeurs automatiques de billets.
Systèmes de point de vente dans les années 2000
Des ordinateurs puissants et des réseaux plus avancés ont conduit à une évolution du point de vente, qui a commencé à développer des capacités au-delà du traitement des transactions de vente au début des années 2000.
Au fur et à mesure que les connexions Internet devenaient plus rapides, les systèmes ePOS ont pris le nuage (s’ouvre dans un nouvel onglet) et ont trouvé la popularité parmi les entreprises en raison de leur commodité accrue et de leurs coûts réduits.
Les systèmes de point de vente basés sur le cloud ont transformé le paysage, car tout appareil capable de se connecter à Internet pouvait soudainement être utilisé comme terminal de point de vente potentiel.
Cela comprenait téléphones intelligents (s’ouvre dans un nouvel onglet) équipés de scanners de codes-barres et de la technologie NFC, qui les ont efficacement transformés en terminaux de paiement et lecteurs de cartes de crédit mobiles (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Le transfert de la technologie POS vers le cloud a également apporté de nouvelles capacités de sécurité aux meilleurs systèmes POS (s’ouvre dans un nouvel onglet). L’introduction de la SaaS (ou logiciel en tant que service) (s’ouvre dans un nouvel onglet) Le modèle a supprimé la nécessité pour les entreprises de mettre à jour manuellement les logiciels et les licences, ces derniers étant automatiquement pris en charge par les fournisseurs de logiciels de point de vente.
Les systèmes de point de vente dans les années 2010 et aujourd’hui
Depuis 2010, les systèmes de point de vente modernes sont devenus de plus en plus sophistiqués. De nos jours, ils permettent aux propriétaires d’entreprise de gérer facilement les opérations front-end et back-end. Les systèmes intégrés permettent tout, de la gestion des stocks à commercialisation (s’ouvre dans un nouvel onglet); personnel gestion du temps (s’ouvre dans un nouvel onglet); comptabilité (s’ouvre dans un nouvel onglet) processus; et les informations client accessibles, analysées et contrôlées via une interface unique (souvent à écran tactile).
L’adoption généralisée des systèmes de point de vente basés sur le cloud s’est accélérée au cours de la décennie. Grâce à l’utilisation de technologies pour stocker les données sur les ventes et les clients à l’aide de stockage en ligne (s’ouvre dans un nouvel onglet), les entreprises ont trouvé qu’il était plus rapide et plus facile d’accéder (et d’agir sur) leurs données de ventes et de clients que jamais auparavant. Cela a rendu les systèmes de point de vente basés sur le cloud particulièrement attrayants pour les entreprises qui géraient un modèle de franchise avec plusieurs magasins.
L’essor des points de vente basés sur le cloud a naturellement coïncidé avec les nouvelles tendances autour des points de vente mobiles. En effet, de nombreux propriétaires d’entreprise et travailleurs ont commencé à utiliser des systèmes de point de vente sur des appareils mobiles à partir de 2010, ce qui est devenu encore plus facile grâce à comprimés (s’ouvre dans un nouvel onglet) et les téléphones portables intelligents avec des écrans de plus en plus grands et une meilleure puissance de traitement.
De nombreux vendeurs proposent leur Applications commerciales (s’ouvre dans un nouvel onglet) gratuitement et prenez une part de chaque vente via traitement des paiements (s’ouvre dans un nouvel onglet) frais. En utilisant un système de point de vente mobile, les entreprises peuvent permettre à leurs employés de rechercher facilement des informations sur les produits, de rechercher des réponses aux questions des clients et d’accepter des paiements tout en se promenant dans l’atelier. Les consommateurs peuvent également bénéficier de l’aspect mobile, en achetant des biens et des services sur des appareils comme leurs propres smartphones avec un robinet, en utilisant des technologies telles que NFC et Bluetooth.
Le système de point de vente a parcouru un long chemin, avec de grands progrès réalisés en particulier au cours des deux dernières décennies.
Grâce aux progrès continus, nous continuerons probablement à voir une convergence des technologies, les systèmes de point de vente devenant plus intelligents et mieux à même d’aider les entreprises à tirer encore plus de valeur de leurs données qu’elles ne le peuvent aujourd’hui.