Les organisations voudront peut-être repenser leurs politiques de travail à domicile et de travail hybride suite à la publication d’une nouvelle étude qui a révélé qu’il est plus difficile de trouver des idées créatives pendant les appels vidéo.
L’étude, intitulée « La communication virtuelle freine la génération d’idées créatives », a été publiée dans Nature et a été menée entre janvier et mars de cette année, au cours de laquelle 1 500 personnes ont été jumelées au hasard lors d’un appel vidéo ou en personne et chargées de proposer de nouvelles idées de produits.
Les auteurs de l’étude, Melanie Brucks et Jonathan Levay, ont constaté que les paires en face à face étaient capables de produire plus d’idées ainsi que des idées plus créatives par rapport à celles qui se rencontraient via un logiciel de visioconférence.
Pourtant, lorsqu’il s’agissait de sélectionner l’idée qu’ils souhaitaient soumettre en tant que future innovation de produit, les appels vidéo et les paires en personne étaient tout aussi efficaces.
Concentration cognitive limitée
En utilisant des données de suivi oculaire, les auteurs de l’étude ont découvert que les partenaires virtuels passaient plus de temps à se regarder directement au lieu de regarder autour de la pièce. Cela suggère que la concentration visuelle se rétrécit lorsque les employés sont occupés à regarder un ordinateur portable ou un moniteur, ce qui limite à son tour leur concentration cognitive.
Brucks et Levay ont fourni des informations supplémentaires sur ce phénomène dans le résumé de l’étude, en disant :
« S’écartant des théories précédentes qui se concentraient sur la façon dont les technologies orales et écrites limitent la synchronicité et l’étendue des informations échangées, nous constatons que nos effets sont motivés par des différences dans la nature physique de la visioconférence et des interactions en personne. Plus précisément, en utilisant des mesures du regard et du rappel, ainsi qu’une analyse sémantique latente, nous démontrons que la vidéoconférence entrave la génération d’idées car elle concentre les communicateurs sur un écran, ce qui incite à une concentration cognitive plus étroite.
Pour dépasser cette limitation du travail à domicile, Brucks et Levay suggèrent que les organisations qui ont mis en place des politiques de travail hybrides voudront peut-être faire de la génération d’idées créatives telles que la création de nouveaux produits ou de campagnes marketing une priorité les jours où les employés viennent en fait dans le bureau.
Maintenant que les employés ont goûté au travail à domicile et évitent leur trajet du matin, il peut être difficile de les convaincre de retourner au bureau à temps plein cinq jours par semaine, c’est pourquoi pour l’instant, le travail hybride semble être le parfait compromis.
Via ZDNet