Vivien Laing a vu sa cote de crédit chuter de 800 à 576 après une erreur de stationnement entraînant un jugement de tribunal. Ignorant les règles de stationnement d’un cabinet médical, elle a reçu une amende et a découvert la CCJ liée à une contravention antérieure. Vivien a tenté de contacter la société de gestion des contraventions sans réponse. Bien que la société ait ensuite proposé d’annuler la CCJ, elle s’est sentie maltraitée par le système impitoyable et manquant d’empathie.
Une simple erreur de stationnement a détruit la situation financière de Vivien Laing, entraînant une diminution de son découvert et une réduction de sa limite de crédit à cause d’une inscription négative sur son dossier de crédit.
En mars, le score de crédit de Vivien est tombé de 800 à 576, et elle a été prise au dépourvu par cette chute soudaine.
En consultant son rapport de crédit, elle a découvert qu’un jugement du tribunal de comté (CCJ) de 238 £ avait été enregistré contre elle.
Le mois suivant, Vivien a reçu une lettre d’une société de recouvrement de créances lui demandant de régler une dette liée à une amende de stationnement reçue en septembre 2023 au cabinet de son médecin. Elle a immédiatement contacté la société pour régler le montant dû.
« J’ai négligé de penser que cela pouvait être lié à la CCJ », a déclaré Vivien, résidant dans le Wiltshire.
Une CCJ est émise lorsqu’une action en justice est intentée contre vous pour une dette, et que le tribunal détermine que vous devez la rembourser.
Après des investigations plus approfondies, elle a réalisé que les cas étaient distincts, la CCJ étant relative à une amende de novembre 2022, tous deux émis par le gestionnaire de stationnement Civil Enforcement Limited.
Vivien n’était pas au courant que le parking de son médecin était géré par une entreprise privée, avec un temps de stationnement limité à une heure.
Les automobilistes doivent saisir leur numéro de plaque d’immatriculation dans un appareil à l’entrée du cabinet, un règlement que Vivien ignorait.
« Système inapproprié »
En raison d’un diagnostic d’épilepsie, Vivien avait demandé à sa fille de la conduire à son rendez-vous. Après un temps d’attente prolongé au cabinet, elle a dépassé la limite de stationnement en restant une heure et vingt minutes.
« J’étais très préoccupée par ma santé et moins par le temps passé au parking », a ajouté Vivien.
« Il semble inapproprié qu’un cabinet médical ait un système de ce type. Mais je comprends qu’ils doivent empêcher les non-patients d’utiliser l’espace. Que se passerait-il si quelqu’un avait besoin d’une ambulance ? »
Vivien a tenté de joindre Civil Enforcement à plusieurs reprises pour comprendre pourquoi elle n’avait reçu aucune communication concernant la CCJ, alors même que la société de recouvrement l’avait retrouvée pour l’amende de septembre. Après avoir laissé plusieurs messages sans réponse, elle a envoyé une lettre de réclamation demandant des éclaircissements sur sa situation.
Sa seule réponse fut une notification du tribunal indiquant que le paiement avait été reçu et que l’affaire était close.
« Civil Enforcement manque totalement de transparence », a-t-elle commenté. « Ils infligent des amendes qui peuvent être justifiées, mais leur approche est dépourvue d’empathie. »
La recherche de solutions
Entre janvier et septembre, la Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA) a constaté que 185 opérateurs de parkings privés avaient demandé des informations sur plus de 9,7 millions de conducteurs pour les retrouver en vue d’éventuelles amendes.
Les automobilistes doivent informer la DVLA de tout changement d’adresse, conformément aux lois en vigueur.
En effet, il est vital de mettre à jour séparément les informations sur le permis de conduire, le certificat d’immatriculation (V5C) et les prélèvements automatiques. Si ces formalités ne sont pas effectuées, le gestionnaire de parking devra vous retrouver pour vous notifier une amende à votre ancienne adresse.
Vivien avait déménagé en mai 2020. Si elle avait mis à jour son permis de conduire, elle avait omis de le faire pour son certificat d’immatriculation.
« C’est ironique qu’elle se soit rendue chez le médecin pour sa santé et se soit retrouvée dans une situation précaire », a déclaré Steve Gooding, directeur de la Fondation RAC. « Cet incident montre le manque de justice et d’humanité dans le traitement de telles situations. »
Impact sur le score de crédit
Une fois qu’une CCJ figure sur votre dossier, elle y reste pour une durée de six ans, à moins que le