Une confrontation de retour au bureau avec les travailleurs se profile alors que les entreprises fixent la date limite de la fête du Travail

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Une confrontation de retour au bureau arrive en septembre.

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Des entreprises comme Apple Inc. et Peloton Interactive Inc. ont dit aux employés des entreprises et des bureaux aux États-Unis de revenir le mois prochain, et s’ils le font en dira long sur l’équilibre des pouvoirs en constante évolution entre les patrons et leurs sous-fifres.

Si les derniers appels à « RTO » vous semblent familiers, ils sont : l’été dernier, de nombreuses entreprises ont ciblé la fête du Travail aux États-Unis et au Canada comme point d’inflexion pour que les travailleurs à distance retournent dans leurs cabines. La variante Delta de COVID-19 a bouleversé ces plans, incitant les dirigeants à se tourner vers le début de 2022, mais la variante Omicron a rapidement sabordé cela. Apple a repoussé son RTO près d’une demi-douzaine de fois au cours de l’année écoulée.

Dans toutes les entreprises, les retards ont dérouté et ennuyé les travailleurs, ce qui a empêché certaines entreprises de livrer des mandats spécifiques, essayant plutôt d’attirer les employés avec des avantages.

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Ces jours pourraient être bientôt terminés. Alors que l’économie et le marché boursier américains envoient des signaux mitigés sur les perspectives de croissance, les chefs d’entreprise ont décidé de tracer une ligne dans le sable. Au-delà d’Apple et de Peloton, la Banque Royale du Canada et Comcast Corp. ont également dit aux travailleurs de revenir plusieurs jours par semaine après la fête du Travail, qui tombe le 5 septembre. Des chefs d’entreprise comme Jamie Dimon de JPMorgan Chase & Co. continuent de frapper à distance travail, faisant craindre à certains travailleurs que rester à la maison puisse être dangereux pour leur carrière.

Les gens veulent avoir la possibilité d’entrer ou de travailler à domicile, mais lorsqu’il y a un décalage, l’épuisement professionnel augmente

Mais la demande de main-d’œuvre reste solide comme le roc, offrant aux travailleurs qualifiés un bon levier. L’occupation moyenne des bureaux dans 10 des plus grandes villes américaines a à peine bougé au cours des cinq derniers mois. Dans la bataille de la salle de conférence contre la chambre à coucher, quelque chose doit céder en septembre.

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« Nous pensons que l’après-Fête du Travail sera une étape importante », a déclaré Jay Jiang, chef des finances de Dream Office, une fiducie de placement immobilier canadienne, qui possède des immeubles de bureaux et des parkings à Toronto et dans d’autres villes. « Nous commencerons à voir beaucoup plus de traction après la fête du Travail et à ramener les gens au bureau. »

Une étape importante pour les cadres supérieurs pourrait être une pierre angulaire pour la base. Après plus de deux ans d’horaires de travail flexibles, de nombreux cols blancs se sont habitués à pouvoir travailler où et quand ils le souhaitent, les libérant pour s’occuper des enfants, des parents vieillissants ou simplement pour échapper aux interminables appels Zoom et se promener dans la cour après le déjeuner. Selon le Future Forum, un consortium de recherche soutenu par Slack Technologies Inc., propriété de Salesforce, qui interroge plus de 10 000 soi-disant travailleurs du savoir chaque trimestre dans le monde, la plupart des travailleurs veulent cette flexibilité et pourraient partir s’ils ne l’obtiennent pas.

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La plupart des entreprises qui demandent des RTO de septembre n’exigent pas que les travailleurs retournent au bureau tous les jours – à présent, ils savent que c’est un non-démarrage. Seul un travailleur sur cinq souhaite être au bureau toute la semaine, a constaté Future Forum dans son dernier sondage réalisé en mai. Les travailleurs qui sont dans des cabines du lundi au vendredi se disent beaucoup moins satisfaits de leur travail que leurs pairs avec des arrangements plus flexibles, selon l’enquête.

« Les gens veulent avoir la possibilité d’entrer ou de travailler à domicile, mais lorsqu’il y a une inadéquation, l’épuisement professionnel augmente », a déclaré Jim Harter, scientifique en chef du lieu de travail et du bien-être chez le sondeur Gallup. « Il est essentiel de trouver la bonne adéquation entre ce que l’employeur et le travailleur veulent. »

Pour ce faire, les entreprises adoptent des horaires hybrides, même dans la société JPMorgan de Dimon, où environ 40% de la main-d’œuvre est en un jour et à la maison le lendemain. De nombreux plans hybrides prévoient que les travailleurs soient présents du mardi au jeudi, ce que Peloton a prévu. Une autre approche, présentée par Apple, nécessite également trois jours au bureau, mais permet aux équipes individuelles de sélectionner un ou plusieurs de ces jours, une option que les consultants en milieu de travail privilégient car elle permet une certaine autonomie et reconnaît que les ingénieurs, les spécialistes du marketing et les vendeurs ne le font pas. ne fonctionnent pas tous selon les mêmes schémas.

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Un peu moins de la moitié des travailleurs du savoir aux États-Unis ont un type d’horaire hybride, a découvert Future Forum.

Formule délicate

Obtenir cette formule hybride est délicat, et les mandats de septembre suggèrent que les dirigeants préfèrent faire pencher la balance du côté du travail en personne, qui, selon eux, améliore la collaboration, le coaching et le mentorat. Les politiques qui étaient autrefois simplement recommandées seront bientôt appliquées, les entreprises traçant qui se connecte et qui ne se connecte pas.

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«Pour que l’hybride continue de fonctionner efficacement, nous devons trouver le bon équilibre et être un peu plus délibérés quant au moment et à la manière dont nous nous organisons sur place», a déclaré mardi le chef de la direction de la Banque Royale du Canada, Dave McKay, dans une note aux employés. « C’est pourquoi, à l’approche de l’automne, je demande à nos dirigeants et collègues de se réunir plus souvent en personne pour travailler et collaborer. »

Pour certains, c’est une grosse demande. Parmi les personnes insatisfaites de la flexibilité offerte par leur travail, 70 % ont déclaré qu’elles chercheraient une nouvelle opportunité, selon Future Forum. Les chefs d’entreprise semblent d’accord avec cela, en particulier ceux d’entreprises telles que Peloton qui ont dû maîtriser leurs coûts alors que leurs taux de croissance autrefois fulgurants stagnaient. Pour certaines entreprises, cela pourrait équivaloir à une mise à pied furtive.

« Pour ceux d’entre vous qui ne veulent pas retourner au bureau, nous respectons votre choix », a déclaré le PDG de Peloton, Barry McCarthy, dans une note du 12 août. « Nous espérons que vous choisirez de rester, mais nous comprenons que tout le monde ne le fera pas. »

Bloomberg.com

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