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Les passagers d’Air Canada ont été retardés de deux jours à la suite de l’effondrement d’une hôtesse de l’air vendredi, filmé par une caméra.
La vidéo, qui a été largement partagée sur les réseaux sociaux, montre une femme membre d’équipage criant et faisant des gestes à un passager en anglais et en français.
« Vous allez bien vous comporter ou nous descendons ! », peut-on entendre dire à l’hôtesse de l’air, avant d’ajouter : « Je vais prévenir le commandant de bord tout de suite. Oui ou non ? »
Lorsqu’un passager lui demande d’appeler le capitaine, elle refuse.
« Je ne veux pas que mon équipage soit victime d’intimidation », peut-on entendre dire la femme. « OK ? Que tout le monde se comporte bien. »
L’altercation sur le vol AC73 de Casablanca à Montréal s’est produite après qu’un passager a demandé une couverture, Nouvelles de CTV signalé.
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La vidéo a suscité de nombreuses réactions sur les réseaux sociaux.
« Je déteste ces vidéos de passagers à moitié biaisées », a écrit un utilisateur de X. « Les équipages ne commencent pas à maltraiter les passagers de manière aléatoire. »
Un autre a ajouté : «Je suis sûr qu’il y a plus dans cette histoire.”
D’autres, en revanche, ont critiqué la compagnie aérienne et ont partagé leurs propres expériences cauchemardesques.
Air Canada n’a pas répondu à la demande de commentaires du Sun, mais a reconnu la vidéo auprès de CTV News.
« Nous prenons cet incident très au sérieux. Nous l’étudions et nous prendrons les mesures appropriées », a déclaré un porte-parole d’Air Canada dans une déclaration à CTV.
« Nous nous excusons auprès de nos clients et regrettons profondément que leur expérience d’aujourd’hui soit loin de ce à quoi ils s’attendent lorsqu’ils voyagent avec Air Canada. »
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Nous sommes désolés, mais cette vidéo n’a pas pu être chargée.
La compagnie aérienne a déclaré au média que le vol partirait avec un équipage différent.
Le site Web de suivi de vol FlightAware montre que l’AC73 a voyagé dimanche après avoir décollé avec 43 minutes de retard et est arrivé à destination avec près de deux heures de retard.
Les passagers ont été indemnisés pour le retard, a déclaré la compagnie aérienne à CTV.
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