Imaginez que vous découvriez que votre patron avait en quelque sorte écouté tout ce que vous faisiez et disiez, même en dehors des réunions et des appels téléphoniques. Comment seriez-vous viré ? D’accord, c’est un peu tiré par les cheveux pour la plupart, mais ce sont les craintes d’un Redditor, dont le patron a découvert qu’ils jouaient à des jeux vidéo pendant leur pause déjeuner, et leur a donné un avertissement verbal pour cela.
Recyyklops a posté sur r/antiwork après avoir reçu l’avertissement pour avoir simplement passé une de leurs pauses déjeuner à se détendre, à jouer à des jeux vidéo… parce que pourquoi pas ? Habituellement, il n’y a pas de règles officielles sur ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire pendant votre pause, bien qu’en lisant certains des commentaires, j’ai peut-être eu beaucoup de chance avec mes patrons.
Depuis qu’ils travaillent pour un centre d’appels, OP affirme que leur ordinateur portable professionnel est chargé d’un logiciel appelé five9, un outil de gestion de la relation client (CRM). « Avec ce logiciel, les managers peuvent écouter les appels, même lorsque vous êtes en attente », expliquent-ils. Mais cela n’explique pas pourquoi leur patron pouvait les entendre jouer à des jeux pendant leur pause.
« Je ne suis pas dans la file d’attente du téléphone ou du chat, donc cela me dit qu’elle est capable de m’écouter tout le temps? Être en pause, est-ce même légal sans me le dire? Maintenant, je me sens juste bizarre de ne pas savoir si ils sont juste assis là à m’écouter. »
Une recherche rapide de five9 n’a pas révélé de plaintes similaires concernant le logiciel. En fait, il a obtenu une note de 7,7 sur 10 sur Trustradius, bien que je ne sois pas sûr du nombre d’avis rédigés par des employés de bas niveau.
Bien sûr, il y a toujours la possibilité qu’OP crie des grossièretés au milieu du bureau, ce que quelqu’un a entendu par hasard et a dit à son patron qui les couvrait. Ou le patron passait peut-être juste devant et supposait qu’ils jouaient à des jeux pendant le temps de l’entreprise.
Voici le problème : il semble qu’OP travaillait à domicile à l’époque. Dans un commentaire ultérieur, ils notent qu’ils utilisaient leur propre PC personnel, mais avec leur ordinateur portable de travail ouvert à côté d’eux. Je peux imaginer la panique de me demander ce que autre leur patron pourrait avoir des enregistrements de. Et est-ce que ça s’arrête à l’audio ?
Un intervenant, familier avec le logiciel five9, a déclaré : « Il n’enregistre pas lorsque vous n’êtes pas en ligne. Vous avez peut-être configuré votre disposition pour activer l’enregistrement ? »
Si OP se rend compte que son profil est configuré pour enregistrer, mais qu’il n’a pas consenti à l’enregistrement des appels dans son contrat, les lois sur le consentement bipartite pourraient le protéger. Le consentement bipartite signifie que les deux personnes à l’appel doivent consentir à être enregistrées, par opposition au consentement unipartite dans lequel une seule personne doit être au courant.
Actuellement, il n’y a que 12 États aux États-Unis dans lesquels les lois sur le consentement bipartite s’appliquent : Californie, Connecticut, Floride, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Pennsylvanie et Washington.
D’autre part, si les OP chaque mouvement est enregistré par d’autres moyens même lorsqu’ils ne sont pas de garde, c’est une toute autre paire de manches et cela pourrait donner lieu à des poursuites judiciaires sérieuses.
Jusqu’à ce qu’ils sachent ce qui se passe avec certitude, le consensus dans les commentaires semble être le suivant : recueillir des preuves qu’ils ont été réprimandés et pourquoi, exactement. Et pour l’amour de toutes les choses saintes, éteignez votre ordinateur portable de travail pendant les pauses, mec ! Vous pouvez toujours trouver un autre emploi, mais vous ne pouvez pas retrouver votre dignité perdue s’ils voient les autres choses peu recommandables que vous faites à votre bureau.