La Federal Trade Commission a poursuivi Amazon pour avoir prétendument inscrit des clients à Prime sans leur consentement et avoir rendu difficile la désinscription.
Selon l’Associated Press, la FTC a déposé une plainte auprès du tribunal de district américain du district ouest de Washington. L’agence a accusé Amazon d’avoir trompé les clients en les incitant à s’inscrire à Prime. La plainte affirmait que la société rendait difficile l’achat d’articles sans s’abonner à Prime. Apparemment, les clients se voyaient parfois présenter des boutons pour fermer des transactions qui n’indiquaient pas clairement qu’ils seraient également inscrits à Prime.
La FTC a déclaré que la version publique de la plainte avait été considérablement expurgée, mais elle a également affirmé que l’agence avait « un certain nombre d’allégations » qui confirment la légitimité du procès. La présidente de la FTC, Lina Khan, a déclaré dans une déclaration préparée : « Amazon a trompé et piégé les gens dans des abonnements récurrents sans leur consentement, non seulement frustrant les utilisateurs, mais leur coûtant également beaucoup d’argent. Ces tactiques de manipulation nuisent aux consommateurs et aux entreprises respectueuses de la loi. »
Amazon n’a pas répondu à la demande de commentaire de l’AP. Cependant, le groupe de lobbying technologique NetChoice, qui représente Amazon, a publié sa propre déclaration. Carl Szabo, vice-président et avocat général de NetChoice, a déclaré: « La plainte est qu’Amazon encourage les gens à utiliser Amazon Prime – c’est comme poursuivre Kroger pour la promotion de son programme de récompenses ou Costco pour son club d’adhésion. Il est tout à fait clair que le La FTC est une agence en fuite qui a besoin d’une plus grande surveillance. Le Congrès doit s’engager dans une surveillance solide pour freiner la FTC en coupant le financement et en enquêtant sur ses manquements éthiques et ses abus de pouvoir. »
Dans d’autres nouvelles de la FTC, l’agence a remporté un procès contre Amazon pour violation de la vie privée liée à son assistant vocal Alexa et à la caméra Ring. L’agence a également ordonné à Epic Games de rembourser 245 millions de dollars aux clients après avoir été accusé d’utiliser des « modèles sombres » pour inciter les joueurs à effectuer des achats.
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