Suite à des rapports faisant état de puces PCH fissurées sur Cartes mères MSI, la société a répondu rapidement avec une déclaration officielle et des conclusions à la suite de sa propre enquête interne. Heureusement, le problème devrait maintenant être résolu et les clients concernés sont encouragés à contacter MSI pour obtenir des cartes de remplacement.
Pour plus de détails sur le problème affectant certaines des meilleures cartes mères de jeu de MSI, nous vous encourageons à lire notre histoire précédente. En résumé, cependant, les cartes mères Wi-Fi Z790 Tomahawk arrivaient avec ou développaient des fissures dans leur chipset, provoquant un dysfonctionnement de la carte.
Dans une déclaration envoyée à PCGamesN, MSI affirme que la cause du problème a été identifiée comme « une conception de vis de dissipateur thermique de chipset précédemment utilisée », mais n’a pas précisé comment cela était à l’origine du problème. Nous imaginons cependant que la conception des vis créait une pression trop importante ou inégale sur le chipset, provoquant sa fissuration.
MSI a depuis « révisé » sa conception lors de la fabrication du Z790 Tomahawk Wi-Fi, mais la nature de la révision reste encore une fois floue. Le problème semble cependant être limité à ce modèle particulier, il n’y a donc aucune raison de s’inquiéter si vous utilisez une autre carte mère.
Si vous êtes concerné par ce problème, MSI nous a assuré que vous avez droit à un remplacement de produit. Vous pouvez trouver les détails de votre centre de service client local ici.
Voici la réponse complète de MSI fournie à PCGamesN :
« En ce qui concerne l’incident WiFi du MAG Z790 Tomahawk, nous avons découvert qu’une minorité d’unités peuvent rencontrer un PCH non fonctionnel, entraînant potentiellement un Dead on Arrival (DOA) de la carte mère. Nous avons isolé la cause dans une conception de vis de dissipateur thermique de chipset précédemment utilisée et avons pris des mesures proactives pour résoudre ce problème.
Une conception révisée des vis du dissipateur thermique du chipset a été mise en œuvre dans notre production et les cas connus ont été résolus.
Nous respectons des normes élevées de responsabilité et voulons garantir que les clients concernés peuvent recevoir rapidement des produits de remplacement. Veuillez contacter notre centre de service client local pour obtenir de l’aide.
Nous sommes heureux de constater qu’il s’agit d’un incident largement isolé et qui ne devrait en aucun cas vous dissuader d’acheter une carte mère MSI. Au contraire, cette réponse rapide inspire confiance.
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