Si vous avez visité un parc à thème Disney, vous savez à quel point il peut être frustrant de attendre dans une longue file pour l’une des attractions. Ces jours-ci, certains fans ont exprimé leur mécontentement non seulement face aux temps d’attente eux-mêmes, mais aussi au fait que parfois, les temps d’attente affichés sont beaucoup plus longs que l’attente ne l’est finalement. Maintenant, un membre de la distribution de Magic Kingdom a mis en lumière une raison potentielle des temps d’attente gonflés, et ce n’est étonnamment pas pour la raison que de nombreux fans pourraient deviner.
Certains fans en ligne ont discuté de la question de savoir s’ils pensaient ou non que les temps d’attente dans les parcs Disney étaient gonflés exprès, pour inciter les clients à acheter Genie +. Mais sur le sous-reddit WaltDisneyWorld, un utilisateur nommé aidenb981 a réfuté cette idée et proposé une explication potentielle différente. Ils ont dit qu’ils ne pensaient pas que les temps d’attente gonflés étaient faits exprès pour essayer de vendre le nouveau service Genie. Au lieu de cela, ont-ils déclaré, il y a deux raisons à la déconnexion entre les temps d’attente réels et ceux qui sont partagés avec les fans.
La première est qu’il est difficile d’estimer réellement un temps d’attente, de sorte qu’il peut être inexact. La seconde est qu’ils préfèrent surestimer plutôt que sous-estimer, car cela conduit à une plus grande satisfaction client. Ils ont également souligné que si les membres de la distribution avaient vraiment reçu pour instruction de gonfler délibérément les temps d’attente, beaucoup plus d’entre eux publieraient à ce sujet sur Internet.
Lorsque Disney Parks a annoncé pour la première fois qu’il retirait le système FastPass, certains habitués des parcs n’étaient pas contents. Ensuite, ils ont appris que le système de remplacement, Genie, n’accorde l’accès qu’aux nouvelles Lightning Lanes, qui vous permettent de sauter certaines lignes, moyennant des frais quotidiens supplémentaires. Beaucoup n’ont pas hésité à exprimer leur colère que l’entreprise ait monétisé un avantage autrefois gratuit – et ils ont utilisé les médias sociaux pour partager leurs réflexions à ce sujet.
Il convient de noter que cette information récemment révélée n’est pas une déclaration officielle de la société. Cependant, cette explication a du sens – la plupart des gens préféreraient probablement attendre moins de temps que prévu plutôt que l’inverse. Pourtant, certains fans du fil subreddit n’achetaient pas cette logique. Ils soutiennent qu’il est encore douteux que la société permette que les temps d’attente soient surestimés à un tel degré lorsque l’argent des clients est en jeu et soutiennent que les parcs devraient simplement cesser d’afficher les temps d’attente.
Les parcs Disney ont une longue histoire de longs délais d’attente pour les attractions les plus populaires. Parfois, les files d’attente peuvent s’étirer pendant des heures, ce qui peut être un problème pour les clients qui n’ont qu’un temps limité dans le parc. Au fil des ans, l’entreprise a essayé plusieurs méthodes pour atténuer la frustration entourant ces longues attentes, du système FastPass à file d’attente virtuelle pour des manèges comme Rise of the Resistance. Malheureusement, ils ne semblent pas encore avoir trouvé de solution.