Un groupe de clients a acheté Insteon, une entreprise de maisons intelligentes en faillite

Suite au rapport d’hier selon lequel les serveurs de la société de maison intelligente Insteon s’étaient mystérieusement allumés du jour au lendemain, il y a de bonnes nouvelles : Insteon est de retour, et il a été ressuscité par ses clients. Ce message est apparu sur le Le blog d’Insteon aujourd’huipublié par le nouveau PDG de la société, Ken Fairbanks :

Nous sommes un petit groupe d’utilisateurs passionnés d’Insteon qui ont acquis avec succès Insteon. Comme beaucoup d’entre vous, nos maisons sont alimentées par l’incroyable technologie à double maillage d’Insteon et des produits hautement configurables.

Les serveurs d’Insteon se sont déconnectés en avril dernier lorsque SmartLabs, la société propriétaire du système d’éclairage intelligent, a rencontré des « difficultés financières ». Une société de services financiers avait été mandatée pour vendre ses actifs, mais ce « groupe d’utilisateurs passionnés » est intervenu et a pris le relais.

Le groupe dit qu’il prévoit de « reconstruire de manière responsable l’activité d’Insteon ». Ce que cela signifie exactement n’est pas clair, et on ne sait pas si des frais d’abonnement seront nécessaires pour faire fonctionner les serveurs. C’est ce qui s’est passé lorsque la plate-forme de maison intelligente Wink a rencontré des problèmes financiers il y a quelques années et a commencé à facturer des services qui étaient auparavant gratuits.

Image : Insteon

Fairbanks poursuit en expliquant que la remise en ligne des hubs était la première priorité afin d’endiguer la perte de clients. Ils ont pu réactiver le service avant d’avoir accès au site ou aux moyens de communiquer avec les utilisateurs, d’où le mouvement furtif un peu inquiétant. « Chaque jour, de plus en plus de clients perdaient espoir, il était donc essentiel de rétablir cela dès que possible », a écrit Fairbanks. «Nous sommes conscients que toutes les fonctions ne sont pas de retour en ligne, mais nous y travaillons activement. Nous espérons que vous comprenez cette urgence et apprécions votre patience.

C’est une excellente nouvelle pour les propriétaires d’appareils Insteon, qui comprennent des interrupteurs intelligents, des prises et d’autres produits d’éclairage. Les appareils n’avaient pas cessé de fonctionner localement mais avaient perdu leur connexion au cloud via le hub, ce qui signifiait qu’il n’y avait aucun moyen de les programmer à l’aide de l’application ou de les contrôler à distance.

Mais ce n’est pas un bon signe pour la maison intelligente en général. Personne qui achète un interrupteur d’éclairage intelligent ne veut s’inquiéter de savoir s’il devra acheter l’entreprise un jour juste pour garder les lumières allumées.

Les fabricants de maisons connectées doivent développer des produits et des services en pensant à la longévité et disposer d’un plan d’action pour ce qui se passe s’ils doivent éteindre les lumières. Ne pas intégrer ces deux stratégies dans un plan d’affaires pour les appareils intelligents devrait être un signal d’alarme majeur pour les clients et les investisseurs.