Un comité de l’industrie de la Chambre des communes enquêtera sur la panne de Rogers

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OTTAWA — Le comité de l’industrie de la Chambre des communes a convenu vendredi d’étudier la panne massive de Rogers Communications qui a laissé des millions de Canadiens dans une panne de communication pendant plus de 15 heures la semaine dernière.

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Les députés du comité ont convenu à l’unanimité d’enquêter sur ce qui s’est passé lors d’une réunion spéciale aujourd’hui.

La panne du 8 juillet a touché les utilisateurs de services mobiles et Internet de Rogers, a détruit des guichets automatiques, fermé le système de paiement Interac et empêché les appels vers les services 911 dans certaines villes canadiennes.

Le comité tiendra au moins deux réunions d’ici la fin du mois et invitera des représentants de Rogers, du Comité canadien de la radiodiffusion et des télécommunications et le ministre de l’Industrie François-Philippe Champagne à témoigner.

Il veut des réponses sur la cause de la panne, son impact et les meilleures pratiques pour éviter de futures pannes et pour mieux communiquer avec le public lors de telles urgences.

Dans un courriel, un porte-parole de Rogers a confirmé que les dirigeants de l’entreprise assisteront aux audiences.

«Nous travaillerons en collaboration avec les membres du Comité permanent de l’industrie, des sciences et de la technologie pour fournir des détails sur la cause de la panne et les mesures que nous prenons pour améliorer la fiabilité de chacun de nos réseaux à l’avenir, y compris par le biais d’une mutuelle formelle. accords de soutien », a déclaré Rogers dans un communiqué.

Le jour de la panne Champagne l’a qualifié d' »inacceptable » et a ordonné aux principales entreprises de télécommunications du pays de conclure des ententes sur l’itinérance d’urgence, l’entraide pendant les pannes et un protocole de communication pour mieux informer les Canadiens en cas d’urgence.

Il leur a donné 60 jours pour parvenir à un accord.

Le régulateur des télécommunications, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes, enquête également sur la panne de Rogers.