Il semble que quelque chose ne va toujours pas chez Hertz, l’énorme société de location de voitures qui a fait faillite au milieu de la pandémie à la suite d’une énorme baisse des revenus. Depuis 2019, des personnes ont été arrêtées par la police, parfois sous la menace d’une arme, car Hertz affirme que les locations qu’elles conduisent ont été volées. Dans plusieurs cas, les arrestations seraient erronées. Hertz, cependant, n’a pas assumé la responsabilité de ce que beaucoup prétendent être des erreurs flagrantes de la part de l’entreprise.
Le dernier épisode de cette saga en cours est extrême. Comme Nouvelles de la SCB rapports, un natif du New Hampshire qui était un client régulier de Hertz a été arrêté sur un bateau de croisière amarré en Floride après son retour des Caraïbes. Les autorités ont arrêté l’homme tôt le matin, l’ont menotté et l’ont emmené du navire à la prison du comté de Brevard, où il est resté mardi. Lors d’un entretien téléphonique, l’homme a dit à un Nouvelles de la SCB correspondant que son arrestation et sa détention continue sont « l’expérience la plus horrible de [his] la vie. »
Les arrestations découlent de rapports de police déposés par Hertz qui affirment qu’un véhicule a été volé par un ancien ou actuel client. C’est un nombre choquant de rapports de police—des documents obtenus par SCS aurait fait état de 8 000 rapports de vol par an au cours des quatre dernières années, et les demandeurs affirment que jusqu’à 3 500 d’entre eux sont des « vols par conversion », qui impliquent les clients actuels ou anciens susmentionnés. Ces 3 500 rapports semblent être à l’origine des arrestations prétendument imméritées.
L’homme arrêté après l’accostage du bateau de croisière aurait payé environ 15 000 dollars pour le service de Hertz en 2020 et 2021, ce qui rend la situation encore plus ahurissante. « Je suis l’un de leurs meilleurs clients. Et me voici assis en prison », a-t-il déclaré. CBS. À ce jour, l’homme sera en prison depuis quatre jours sans avoir été jugé et pourrait rester jusqu’à 10 jours.
Dans un communiqué, Hertz a déclaré que ces situations sont « très rares » et « ne se produisent qu’après des tentatives exhaustives pour joindre le client ». Cela ne semble pas être le cas ici. L’avocat de l’homme dit : « Hertz refuse de corriger un rapport de police lorsqu’ils ont appris des paiements [were] fait, quand ils ont appris que la voiture a été restituée ou quand ils ont appris qu’il y avait des inexactitudes. » Donc, selon lui, c’est un cas d’incompétence de Hertz.
Dans le passé, l’entreprise a déclaré : « C’est aux forces de l’ordre de décider quoi faire avec [each] cas », mais bien sûr, si tout le prétexte d’une arrestation est basé sur un rapport faux ou périmé, ce n’est pas correct. Hertz a refusé de commenter ce cas particulier pour SCS, mais dans le passé, il a qualifié ces poursuites de « sans fondement », cherchant leur rejet sur une multitude de subtilités juridiques.
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