Points forts
- Les joueurs qui négligent de se connecter à leur compte Ubisoft risquent de perdre leur compte et tous les jeux achetés, aliénant potentiellement de futurs clients.
- Ubisoft a reçu un contrecoup sur Twitter pour sa politique controversée de fermeture de compte.
En réponse aux inquiétudes suscitées par un e-mail au libellé inquiétant, Ubisoft a précisé que les joueurs qui ne parviennent pas à se connecter à leur compte Ubisoft courent régulièrement le risque de perdre leur compte et tous leurs jeux achetés. Pour les joueurs qui envisageaient de reprendre certains des 8 jeux qu’Ubisoft a prévus pour l’année prochaine, cette décision audacieusement anti-consommateurs pourrait potentiellement les amener à reconsidérer leur décision.
L’éditeur derrière des franchises emblématiques comme Assassin’s Creed et En être loin, Ubisoft a acquis une réputation mitigée auprès des joueurs au fil des ans. Alors qu’Ubisoft publie rarement des titres qui ont été considérés comme de purs échecs, le style de jeu en chiffres dans bon nombre de ses versions a usé son accueil pour de nombreux joueurs. Cette fatigue des joueurs est particulièrement prononcée en ce qui concerne les titres du monde ouvert de l’éditeur, de nombreux joueurs décriant la dépendance fréquente d’Ubisoft à une boucle de jeu stéréotypée de tours d’escalade et de points de contrôle de dégagement. En réponse à ces critiques, les prochains jeux Ubisoft comme le retour en arrière Assassin’s Creed Mirage semblent supprimer ou atténuer certaines de ces fonctionnalités.
En réponse à une publication du compte Twitter AntiDRM, le support Ubisoft a précisé que les utilisateurs qui ne se connectent pas à leur compte peuvent potentiellement perdre l’accès aux jeux Ubisoft qu’ils ont achetés. Le message initial d’AntiDRM comportait un extrait d’un e-mail envoyé à un utilisateur d’Ubisoft l’informant que son compte avait été temporairement suspendu en raison de son inactivité et l’avertissant qu’il serait définitivement fermé dans 30 jours. En réponse à l’e-mail inquiétant, le compte Twitter du support Ubisoft a déclaré « Nous ne voulons certainement pas que vous perdiez l’accès à vos jeux ou à votre compte » et a noté que la fermeture du compte pourrait être évitée en vous reconnectant au compte.
Sans surprise, les utilisateurs de Twitter n’étaient pas satisfaits de la réponse d’Ubisoft. Plusieurs réponses ont noté que, si Ubisoft ne voulait pas que les clients perdent l’accès à leurs achats, il ne devrait pas avoir de système en place qui en fasse une possibilité. Une autre réponse a souligné que la politique de l’éditeur est en fait illégale dans certains pays, dont la France, pays d’origine d’Ubisoft. D’autres réponses ont vu la politique de compte inhabituelle comme une décision calculée pour inciter les joueurs à s’abonner au service d’abonnement Ubisoft + de l’éditeur, avec une réponse indiquant « Je parie que vous laissez tous ces comptes fonctionner s’ils ont un abonnement Ubisoft + actif. »
Suite à la réponse extrêmement négative à la politique malavisée d’Ubisoft, il sera intéressant de voir si l’éditeur apporte des changements à l’avenir. Pour l’instant, cependant, entre les politiques DRM douteuses et l’adoption par Ubisoft des jeux basés sur la blockchain malgré l’opposition de nombreux joueurs, le géant de l’édition semble être très en décalage avec de nombreux joueurs qui achètent ses produits.