Mise à jour – 24 juillet : Ubisoft a réagi à la panique face à un récent message de son support Twitter, laissant apparemment entendre que les comptes sur sa plate-forme PC pourraient être supprimés, ainsi que leurs jeux, en raison d’une inactivité prolongée.
Dans une déclaration à IGN, Ubisoft a précisé que les comptes inactifs sont supprimés en partie pour protéger les informations personnelles stockées, conformément à la production du règlement général sur la protection des données de l’UE. Mais cette règle n’est pas absolue. L’éditeur indique qu’il évalue l’activité de jeu d’un compte, sa durée d’inactivité et son historique d’achat.
Surtout, Ubisoft affirme n’avoir « jamais supprimé de comptes inactifs depuis moins de quatre ans ». Pour dissiper toutes les craintes, il a également souligné que « les comptes qui incluent des jeux PC achetés ne sont pas éligibles à la suppression ».
L’histoire originale suit…
Les comptes Ubisoft sont obligatoires pour jouer aux jeux de l’entreprise depuis un certain temps déjà, comme Assassin’s Creed et Far Cry, mais sa politique sur les comptes inactifs a récemment attiré l’attention et pas pour les meilleures raisons. La politique est plus préoccupante si vous avez déjà effectué des achats via votre compte Ubisoft.
Plus tôt dans la semaine, un utilisateur de Twitter a partagé une capture d’écran d’un e-mail qu’il a reçu d’Ubisoft pour l’informer que son compte Ubisoft avait été « temporairement suspendu » en raison de son inactivité. Ils disposent d’un délai de 30 jours pour annuler sa fermeture, après quoi ils perdront l’accès à l’intégralité de leur bibliothèque Ubisoft, aux jeux achetés et à tout.
Le support d’Ubisoft a répondu au tweet en réitérant le délai de préavis de 30 jours et a exhorté toute personne concernée à suivre le lien dans l’e-mail pour annuler la fermeture du compte. « Nous ne voulons certainement pas que vous perdiez l’accès à vos jeux ou à votre compte », a-t-il déclaré, confirmant que si vous souhaitez fermer votre compte Ubisoft, ou s’il est fermé pour cause d’inactivité et que vous n’avez pas vu l’e-mail qui vous a été envoyé, vous ne pourrez plus jouer aux jeux que vous avez achetés.
Salut. Nous voulions juste vous dire que vous pouvez éviter la fermeture du compte en vous connectant à votre compte dans les 30 jours (à compter de la réception de l’e-mail illustré) et en sélectionnant le lien Annuler la fermeture du compte contenu dans l’e-mail. Nous ne voulons certainement pas que vous perdiez l’accès à…20 juillet 2023
Les joueurs ne sont pas satisfaits de la politique, affirmant qu’une fois que vous avez acheté un jeu, vous devriez pouvoir y accéder quand vous le souhaitez, qu’il s’agisse d’un achat numérique ou physique. Malheureusement, les achats numériques sont souvent décrits comme une « licence » pour jouer au jeu, plutôt que comme une propriété pure et simple, ce qui facilite le blocage de l’accès.
Il convient de noter qu’Ubisoft pourrait être tenu de fermer les comptes inactifs en vertu de certaines lois sur la protection des données, telles que le RGPD, bien que cela soulève la question de si cela devrait affecter les jeux achetés ou non.
Ubisoft stipule dans ses termes et conditions que votre compte doit être inactif depuis six mois avant qu’il ne suspende votre compte et ne vous informe de sa prochaine fermeture. En 2021, il a été rapporté que Ubisoft a revendiqué il ne supprime pas les comptes inactifs depuis moins de quatre ans, ce qui contredit quelque peu ce qui est indiqué dans ses termes et conditions.
Inutile de dire qu’Ubisoft fait maintenant face à un contrecoup massif sur sa politique de compte inactif, en particulier avec des préoccupations croissantes concernant la préservation des jeux et le déclin des supports physiques. Si vous avez un compte Ubisoft avec des achats qui y sont liés, vous voudrez peut-être vous connecter et réinitialiser ce compteur d’inactivité.
Assassin’s Creed Mirage et Star Wars Outlaws ne sont que deux des nombreux prochains jeux Ubisoft nous connaissons.