Uber lance une suite de nouvelles fonctionnalités de sécurité destinées au conducteur, notamment le gel des faux noms de compte de conducteur et le pilotage d’un outil d’enregistrement vidéo orienté vers l’avant pour remplacer la dashcam d’un conducteur.
Les dispositifs de sécurité font suite à une période de rétroaction des conducteurs qu’Uber a commencé cet été.
Il semble que les conducteurs aient eu du mal avec de faux noms d’utilisateur. Uber, dans sa tentative d’empêcher la discrimination basée sur le nom de quelqu’un, a permis aux passagers de mettre à jour leurs noms dans l’application. Le résultat est que certains utilisateurs ont changé leurs noms en personnages de dessins animés ou « même en langage offensant », ce qui, selon Uber, « peut conduire à des ramassages difficiles ou à des situations inconfortables pour les conducteurs ».
Uber procédera à un vaste audit des noms de compte des passagers et gèlera tous les comptes avec des noms clairement faux. Les passagers devront mettre à jour ou valider leurs noms de compte auprès des agents d’assistance d’Uber pour que leurs comptes soient débloqués, a indiqué la société.
Les conducteurs pourront également signaler tout nom faux ou inapproprié dans la section Aide de leur application.
Uber étend également sa fonction d’enregistrement audio et pilote l’enregistrement vidéo frontal. Le géant du ride-hail affirme que l’enregistrement audio intégré à l’application pendant les trajets l’a aidé à déterminer le meilleur plan d’action après un incident de sécurité, et qu’il a aidé les conducteurs et les conducteurs à se sentir plus en sécurité lorsqu’ils utilisent l’application. Uber a piloté l’enregistrement audio dans trois villes américaines au cours de l’année écoulée et s’étendra désormais à six nouvelles villes américaines le mois prochain, dont Cincinnati, Nashville, Phoenix, Salt Lake City, San Antonio et Tucson.
L’essai d’enregistrement vidéo, qui aura lieu à Cincinnati, Louisville et New York aux États-Unis et à Santos et João Pessoa au Brésil, permettra aux conducteurs d’enregistrer des vidéos à l’aide de la caméra frontale de leur smartphone. L’idée est de remplacer une caméra de tableau de bord orientée vers l’intérieur par une alternative beaucoup moins chère et plus facile à installer, et cela permettra aux conducteurs d’enregistrer à la fois la vidéo et l’audio à chaque voyage, a déclaré la société.
Comme pour la fonction d’enregistrement audio, personne, y compris le conducteur, ne peut accéder à l’enregistrement à moins que le conducteur ne veuille le partager avec Uber pour trouver des informations sur un incident lié à la sécurité, a déclaré Uber.
Uber a également dévoilé jeudi de nouvelles fonctionnalités de sécurité routière. La société a déclaré que son système de navigation intégré suggérera désormais moins de virages à gauche, ce qui, selon la National Highway Traffic Safety Administration, entraîne 22% des accidents. La navigation avertira également les conducteurs de « surveiller la circulation transversale » à l’approche d’une intersection sans arrêt à quatre voies.