Le lundi, les conducteurs ont été bloqués pendant des heures sur l’Interstate-95 en Virginie alors que la neige tombait et bloquait la route. Certains automobilistes ont déclaré être bloqués pendant plus de 17 heures alors que les équipes luttaient pour dégager la route et secourir les conducteurs bloqués.
Ajoutant au bilan mental et physique de passer presque une journée coincé dans votre voiture, un passager Uber bloqué sur la route enneigée a été touché par des frais substantiels pour ses problèmes.
Selon NBC News, Andrew Peters de Richmond s’est retrouvé bloqué sur l’I-95 ce jour fatidique avec son chauffeur Uber. Peters a d’abord été informé que son trajet de retour de 120 milles depuis l’aéroport international de Dulles coûterait 200 $.
Mais alors que la neige commençait à obstruer l’autoroute, son temps de trajet est rapidement passé d’environ deux heures et demie à 14 heures !
Ainsi, après que Peters soit finalement rentré chez lui et ait donné un pourboire de 100 $ à son chauffeur, il a été choqué de voir que Uber avait giflé des frais supplémentaires de 400 $ sur son compte.
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Cela signifiait que le voyage cauchemardesque de 14 heures coûterait désormais 700 $ à Peters.
Selon Règles de la communauté Uber:
« La circulation dense peut rendre votre voyage plus long que prévu et pour compenser votre chauffeur pour le temps supplémentaire, votre tarif peut changer. »
Cependant, Peters a déclaré à NBC qu’il contesterait les accusations et a déclaré au site: « Je n’avais aucun moyen de savoir que je serais coincé dans cet embouteillage pendant aussi longtemps, et je ne pense pas que ce soit juste parce qu’ils ont les directions. Je n’ai pas mon mot à dire sur la manière dont va l’Uber.
À présent, Uber a fait marche arrière sur la foire vertigineuse et a abandonné les frais supplémentaires de 400 $ qu’il imposait sur le compte de Peters.
NBC News a ajouté :
Il a contesté l’accusation et a été remboursé, a confirmé Uber à NBC News.
« Nous avons reconnu que la fermeture prolongée de l’autoroute était une circonstance extraordinaire pour lui et le conducteur », a déclaré un porte-parole d’Uber.
L’I-95 a fermé lundi après que plus de 12 pouces de neige soient tombés sur les routes et les autoroutes de Virginie.
L’I-95 a rouvert mardi soir après que des centaines d’automobilistes aient été bloqués sur l’autoroute pendant plus de 15 heures.