Twitter fait déjà face à un recours collectif de la part de certains employés que l’entreprise a licenciés sans fournir le préavis requis par le gouvernement fédéral. Maintenant, plutôt que de réaliser l’erreur de ses manières, Twitter a décidé ce week-end que sa prochaine série de licenciements devrait se produire sans préavis.
Le samedi, Platformer’s Casey Newton a tweeté qu’un grand nombre de travailleurs contractuels de Twitter basés à l’intérieur et à l’extérieur des États-Unis avaient été licenciés. Cette décision a apparemment été prise si brusquement que même les responsables des sous-traitants n’ont pas été informés qu’ils allaient perdre des travailleurs. Business Insider a publié l’e-mail envoyé aux contractuels, les informant froidement que lundi serait leur dernier jour et qu’aucun travail ne leur était demandé ce jour-là. The Verge a estimé que 4 500 à 5 500 travailleurs étaient affectés par la modération du contenu, le marketing, l’ingénierie et d’autres équipes. Selon certaines estimations, cela représente 80 % de tous les contractuels de Twitter.
« Un de mes sous-traitants vient d’être désactivé sans préavis alors qu’il apportait des changements critiques à nos flux de travail de sécurité des enfants », a écrit un responsable dans Slack, selon Newton’s fil de tweet.
Un travailleur contractuel a directement envoyé un message à Newton pour confirmer son rapport, affirmant: « J’ai appris que j’avais été licencié en lisant vos tweets. »
Insider a parlé à deux contractuels qui ont été licenciés. Ils ont dit avoir remarqué qu’ils avaient perdu l’accès à leurs comptes de messagerie Twitter avant de recevoir l’e-mail les informant qu’ils avaient été licenciés. Lors de la précédente série de licenciements, la même chose serait arrivée au personnel de Twitter.
L’un des contractuels récemment licenciés a déclaré à Insider que la méthode impitoyable de Twitter pour procéder à des licenciements est inappropriée, en disant : « Je ne comprends pas comment ils n’ont pas appris de la débâcle de la semaine précédente consistant à licencier des employés à temps plein sans le leur dire. .”
Selon l’e-mail interne partagé par Insider, les contractuels ont été informés qu’ils étaient licenciés en raison d’un « exercice de redéfinition des priorités et d’économie dans le but de mieux se concentrer pendant cette période de contraintes de ressources ». L’e-mail informait les travailleurs que leur contrat était terminé, leur demandait de soumettre des notes de frais ou des cartes de pointage, et leur rappelait l’accord de non-divulgation qu’ils avaient signé, promettant de ne pas partager d’informations confidentielles sur leurs anciens projets.
« Merci pour votre service », Twitter a signé la lettre, adressant toutes les questions des contractuels à la société de recrutement informatique qui les a embauchés, Surya Systems, Inc.
Surya Systems n’a pas répondu à la demande de commentaire d’Ars. Twitter a licencié son service communication.
Bien que cette série de licenciements ait semblé sortir de nulle part, Musk a déclaré au personnel de Twitter lors d’une récente session de questions-réponses qu’il considérait toujours que l’entreprise était en sureffectif. La journaliste Kara Swisher a tweeté une question que beaucoup qui regardent le chaos sur Twitter se demandent probablement : « Pourquoi y avait-il 5 500 sous-traitants en premier lieu ?
Selon le Washington Post, en partie à cause de l’ingérence électorale russe en 2016, les entreprises de médias sociaux comme Twitter, Google et Facebook ont été contraintes par le Congrès à embaucher des milliers de modérateurs de contenu en 2017. À cette époque, Facebook a confirmé qu’il avait embauché environ 15 000 contractuels, tandis que Twitter avait plus modestement doublé ses sous-traitants à environ 1 500.
Il semblerait que dans les années qui ont suivi, Twitter a continué à augmenter le nombre de ses contractuels jusqu’à ce que Swisher ait suggéré qu’il s’agissait d’un « gonflement majeur ».
Ces nouvelles coupes pourraient cependant déstabiliser davantage la plateforme. Les travailleurs ont déclaré à Newton que Twitter perdant autant de sous-traitants devrait « avoir un impact significatif sur la modération du contenu et les services d’infrastructure de base qui maintiennent le site opérationnel ».
Des sources ont fait état de sentiments «amers» parmi les travailleurs contractuels licenciés, de nombreux travailleurs se sentant «étourdis».
« Vous n’êtes pas obligé de traiter les gens de cette façon », a tweeté Newton avec sympathie.