Le système de vérification des faits participatif de Twitter, Community Notes, vient de recevoir une mise à jour qui, selon la société, aidera à identifier davantage de vérifications des faits de « faible qualité » – c’est-à-dire les notes écrites par les utilisateurs de Twitter qui sont ajoutées aux tweets pour fournir des précisions et un contexte supplémentaires. En conséquence, un plus grand nombre de contributeurs qui écrivent ces annotations inutiles perdront leur capacité d’écriture, a déclaré Twitter, obligeant ces utilisateurs à regagner leur statut de « contributeur ».
Le changement d’algorithme implique la notation des notes où les contributeurs expliquent pourquoi un tweet ne doit pas être considéré comme trompeur. Twitter avait précédemment suspendu la notation de ces types de notes car les données de notation étaient « bruyantes », la société dit dans une série de tweets mis en ligne vendredi soir. Cependant, il a constaté que ces notes pouvaient toujours être de mauvaise qualité et « ennuyeuses pour les contributeurs », alors il reprend maintenant la notation de ces notes, aidé par autres changements récents qui l’aident à identifier les différents types de notes. Cette dernière mise à jour permettra de mieux identifier et de verrouiller davantage de contributeurs qui n’écrivent pas de contenu utile, a déclaré Twitter.
La société elle-même ne détermine pas la qualité de la note, pour être clair. Le vice-président produit de Twitter, Keith Coleman, a précisé dans un tweet que les notes de « faible qualité » sont considérées comme telles si un « large éventail de personnes » – y compris celles qui sont généralement en désaccord les unes avec les autres – conviennent toutes qu’une note particulière n’est pas utile.
« Cela évite des résultats unilatéraux », a-t-il expliqué.
La mise à jour fait suite à une série de sorties d’annonceurs de Twitter alors que le nouveau propriétaire de Twitter, Elon Musk, promeut la modération communautaire comme l’avenir de la plate-forme. Étant donné que Twitter tire la majorité de son argent des publicités, on ne sait pas combien de temps Twitter pourra se maintenir avec les réductions de revenus. Musk, lui aussi, est clairement concerné – même aujourd’hui honte publiquement Apple pour sa décision de suspendre la publicité en demandant s’ils « détestent la liberté d’expression en Amérique », a-t-il tweeté. Le Financial Times a également rapporté que Musk avait appelé les PDG des marques au sujet de leurs réductions des dépenses publicitaires.
Birdwatch, comme s’appelait auparavant le système de vérification des faits participatif de Twitter, a été rebaptisé « Community Notes » peu de temps après que Musk a pris possession de Twitter et est quelque chose que le nouveau PDG considère comme la clé de l’avenir de la modération de Twitter. Musk a été très critique à l’égard des anciens efforts de modération de contenu de Twitter, qu’il considérait comme une portée excessive. Les équipes engagées dans la modération de contenu ont également joué un rôle important dans les licenciements massifs de Twitter au début du mois et ont de nouveau été supprimées à la mi-novembre lorsque Twitter a supprimé un grand nombre de postes de sous-traitants.
Community Notes adopte une approche différente de la modération de contenu en mettant une grande partie de ces efforts entre les mains de la base d’utilisateurs de Twitter. Le système n’est pas aussi simple que d’avoir un contenu voté pour la précision – un algorithme qui pourrait facilement être joué si des brigades de contributeurs partageant les mêmes idées s’associaient pour promouvoir leurs propres points de vue. Au lieu de cela, Community Notes utilise un algorithme de « relais » qui tente de trouver un consensus entre des personnes qui ne partagent généralement pas les mêmes opinions.
Pour devenir contributeur, les utilisateurs doivent d’abord prouver qu’ils sont capables d’écrire des « notes » utiles en évaluant correctement les autres notes comme Utiles ou Inutiles, ce qui leur rapporte des points. Les utilisateurs commencent avec un score d’impact de zéro et doivent atteindre au moins 5 pour devenir contributeur, a expliqué Twitter précédemment. Après avoir atteint le statut de contributeur, les utilisateurs doivent alors continuer à ajouter des contributions de qualité ou ils verront leur statut de contributeur supprimé.
L’idée originale derrière Community Notes était de créer un système qui ajouterait une couche de vérification des faits et de contexte aux tweets qui ne violent pas nécessairement les règles de Twitter. Mais à l’ère Musk, les notes de la communauté pourraient jouer un rôle encore plus important, car Twitter emploie désormais beaucoup moins de modérateurs après ses licenciements.
Bien qu’il ait été conçu pour rechercher un consensus, alors que de plus en plus d’utilisateurs de Twitter fuient vers d’autres plateformes – comme Mastodon, CounterSocial, Hive, Post, Tumblr et autres – Twitter peut perdre l’accès aux contributeurs potentiels désireux de faire ce genre de travail. Dans ce cas, la « foule » peut ne pas représenter la voix du grand public – un peu comme la façon dont Wikipédia est ouvert à l’édition par tous, mais la majeure partie est finalement écrite par seulement 1 % des éditeurs. De plus, si la base d’utilisateurs de Twitter dans son ensemble commence à pencher largement d’un côté plus que d’un autre – plus conservateur que libéral, par exemple – un algorithme de pontage pourrait devenir moins utile pour représenter un véritable consensus.
Juste avant les mi-mandats américains (et l’acquisition de Twitter par Musk, il s’est avéré), Community Notes, alors appelé Birdwatch, s’est étendu aux États-Unis, permettant à ses notes de devenir visibles pour tous les utilisateurs américains.
La société a déclaré à l’époque qu’elle ajouterait environ 1 000 contributeurs supplémentaires par semaine, en plus de ses 15 000 testeurs pilotes. On ne sait pas combien de personnes écrivent réellement des notes de communauté maintenant, à quelle fréquence ou quand le système sera ouvert à l’inscription pour tous les utilisateurs mondiaux de Twitter – et Twitter n’a plus d’équipe de communication pour répondre à ces questions.
Ces derniers jours, Musk a vanté ce système communautaire de vérification des faits auprès des annonceurs qui s’inquiètent du potentiel d’augmentation de la désinformation, de la désinformation et d’autres contenus toxiques sur la plate-forme à la lumière du programme de «liberté d’expression» de Musk. Lors d’un appel avec des annonceurs le 9 novembre, l’exécutif a qualifié les notes de la communauté d' »épique » et de « changeur de jeu », et quelque chose qui aiderait en fin de compte à améliorer l’exactitude de ce qui est dit sur Twitter. Musk lui-même a été corrigé par le système de vérification des faits de la communauté, bien qu’il se contente souvent de supprimer des tweets plutôt que de faire face aux répercussions d’une erreur.
De nombreux annonceurs, cependant, ne semblent pas convaincus que la modération participative fera de Twitter un endroit sûr pour promouvoir leurs marques.
Plusieurs grands annonceurs se sont déjà retirés, dont General Mills, Audi et Pfizer, ainsi que des constructeurs automobiles comme General Motors (bien que ce dernier soit plus préoccupé par la publicité sur un site appartenant à un concurrent direct, Musk étant également le PDG de Tesla). Un rapport publié la semaine dernière par le Washington Post a également révélé que plus d’un tiers des 100 meilleurs clients de Twitter n’avaient pas fait de publicité sur la plate-forme au cours des deux dernières semaines – une indication que les marques ont probablement besoin de plus d’assurances de la sécurité de la plate-forme que quelque chose comme Community Notes peut fournir .