Tic est une plateforme avec des millions de streamers et parmi ces streamers, les cas de dons frauduleux sont malheureusement courants. En traitant avec autant de streamers, il est facile de voir comment Twitch peut faire des erreurs de temps en temps, ou comment même de gros streamers Twitch peuvent passer entre les mailles du filet alors que la plate-forme traite des cas de fraude. Tel est le cas avec Minecraft streamer Verloren, qui a récemment partagé une histoire sur la gestion non seulement d’un don massif et frauduleux de Bits, mais également de la réponse imparfaite de Twitch.
Sous la menace de messages sur Twitter, Verloren a décrit une situation compliquée qui a commencé par un don frauduleux de Bits, la monnaie de don interne de Twitch. Verloren décrit avoir reçu un don anonyme de 120 000 Bits, d’une valeur de 1 200 $. Verloren explique qu’ayant déjà traité un don frauduleux, ils ont immédiatement contacté Twitch et demandé que leur compte soit gelé jusqu’à ce que la légitimité des Bits puisse être confirmée.
Twitch a alors répondu de manière agressive, selon Verloren. Au lieu de simplement geler son compte, Twitch a bloqué et suspendu le compte de Verloren sans notification ni contact. Verloren, compréhensible, dit qu’il a écrit un « long e-mail » sur sa frustration et, au crédit de Twitch, a obtenu une réponse dans l’heure. Twitch a réactivé le compte de Verloren, dégelé ses paiements et supprimé le don frauduleux de Bits. Cependant, il a conservé une limitation : le compte de Verloren n’avait plus accès à la réception de Bits.
Dans un e-mail que Verloren recevrait plus tard de Twitch, son compte avait été signalé pour « s’engager dans ou soutenir une conduite » qui violait les conditions d’utilisation de Twitch. En tant que tel, il a été retiré du programme Bits de Twitch. Même si Verloren a signalé lui-même la transaction frauduleuse de Bit et que Twitch a semblé initialement reconnaître que son compte était en règle, quelque chose dans les coulisses est resté erroné. Cet incident s’est apparemment produit il y a deux mois, et Verloren est coincé de cette façon depuis.
La bonne nouvelle est cependant que le partage de son expérience en ligne a forcé le support de Twitch à reconnaître le problème. Verloren a publié un suivi confirmant que Twitch a depuis tendu la main et reconnu son erreur. Suite à une enquête sur la question, le support de Twitch a rétabli la capacité de Verloren à gagner des Bits.
Verloren n’est finalement qu’un autre exemple de la façon dont certains streamers Twitch tombent dans une lacune dans le support de Twitch. Il est impossible de dire combien d’argent il n’a pas pu gagner car Bits n’était pas activé, mais si le récit du problème par Verloren est exact, il est juste de dire que Twitch a foiré ici. Comme toujours, les streamers Twitch et TicLa communauté de continue de demander des améliorations en matière de transparence et de communication. La fraude, en particulier autour de Twitch Bits, doit être prise très au sérieux, mais Verloren a tout fait correctement et a quand même été puni.
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