Mettre à jour: Après deux mois de va-et-vient, Verloren a vu ses dons Bits rétablis par Twitch. Dans un e-mail envoyé à Verloren et vu par moi-même, le service d’assistance lui a dit : « Nous avons reçu votre demande d’appel et mené une enquête sur la question où il a été déterminé que votre capacité à recevoir des Bits peut être restaurée.
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par ce retard. Veuillez accepter cet e-mail comme confirmation que votre capacité à recevoir des Bits a été réactivée. »
Histoire originale : Twitch a mis fin à la capacité d’un streamer à recevoir des Bits, la monnaie virtuelle de la plateforme, après avoir signalé un don potentiellement frauduleux au site de streaming.
Verloren – un streamer Minecraft et partenaire Twitch – avait reçu un don de 120 000 Bits hors flux en décembre, ce qui équivaut à un montant assez important de 1 200 $. Bien qu’il ait été excité au départ, il a ensuite provisoirement signalé le don à Twitch, me disant qu’il était « inquiet qu’un jeune de 15 ans gère peut-être mal l’argent de ses parents » sans leur permission.
Alors que Twitch avait initialement déclaré qu’aucune autre action n’était nécessaire, Verloren tenait à vérifier qu’une grosse somme d’argent était bonne. « Ce serait malheureux pour moi de dépenser mon chèque Twitch et d’être ensuite rechargé », a-t-il déclaré au support Twitch dans un e-mail. « Puis-je obtenir une sorte de confirmation ou au moins supprimer tous les Bits de ce paiement jusqu’à nouvel ordre ? »
Eh bien, j’ai gardé cela dans les coulisses pendant plus de 2 mois maintenant et @TwitchSupport m’a absolument échoué. flux (120 000 bits, oui 1 200 USD). (1/5)4 février 2022
Le service de streaming a ensuite confirmé en janvier que la transaction avait été signalée comme frauduleuse, informant Verloren que les 120 000 Bits avaient été supprimés. Mais le streamer n’a toujours pas pu accéder aux classements des sous-marins doués et des Bits pendant ses streams. Il a ensuite été confirmé que Twitch avait signalé son compte « pour avoir adopté ou soutenu une conduite » contre ToS.
« Après un examen minutieux et approfondi de l’historique de votre compte, nous avons décidé de mettre fin à votre participation au programme Bits », lit-on dans l’e-mail du support. « Veuillez accepter ceci comme un avis de notre décision de mettre fin à votre accès avec effet immédiat. » Alors que Verloren peut toujours diffuser, recevoir des abonnements et diffuser des publicités (ce qu’il dit ne pas faire car cela « fait généralement mal aux petits streamers »), il dit que les Bits manquants sont « un gros revenu supplémentaire ».
« Je me sens démoralisé », m’a-t-il dit. « En tant que petit streamer, je suis resté silencieux et je n’ai jamais vraiment collaboré avec beaucoup de gens dans ma tranche d’âge pour éviter le drame et la politique car je ne suis pas du tout une personne problématique. Le meilleur résultat possible est qu’ils pourraient jeter un autre regard sur ma situation et rétablir mon compte à ses restrictions d’origine… aucune. »
small_minecraft_streamer_contacts_twitch_support de r/LivestreamFail
La situation a fait son chemin vers le subreddit LivestreamFails, où d’autres ont partagé des malheurs similaires du côté du streamer et du spectateur. « Mon bon ami qui était streamer à temps plein a perdu son statut de partenaire à cause de cela et il ne peut plus gagner d’argent », a écrit un utilisateur. Un autre a raconté un pur manque de communication de la part de Twitch lorsque son compte a été piraté et que d’énormes dons ont été faits avec. Comme l’a dit un commentaire: « Cela va simplement empêcher les streamers de signaler les activités qu’ils pensent être frauduleuses. Une décision intéressante de la part de Twitch. »
À l’heure actuelle, il est toujours interdit à Verloren de recevoir des dons Bits de ses téléspectateurs. Twitch a refusé une demande de commentaire.