Historiquement, la politique de Twitch a été de ne pas commenter les interdictions individuelles des streamers, même d’informer ces streamers eux-mêmes de ce qu’ils ont fait exactement pour justifier une interdiction. Il n’est souvent pas trop difficile de comprendre dans les cas de violations évidentes de la politique, mais parfois un streamer obtient le coup et on ne nous dit jamais exactement pourquoi : Une suspension indéfinie du streamer politique Destiny (s’ouvre dans un nouvel onglet) en mars, par exemple, a suscité des spéculations assez solides, mais pas de confirmation réelle, de la raison. Mais cela pourrait changer, comme l’a déclaré la vice-présidente de la confiance et de la sécurité de Twitch, Angela Hession, au Washington Post. (s’ouvre dans un nouvel onglet) qu’il envisage d’inclure des clips d’infractions avec des e-mails de notification de suspension à l’avenir.
« La sécurité est un voyage, et c’est la demande numéro un de notre communauté », a déclaré Hession. « Nous examinons donc comment nous pouvons joindre plus de détails pour que les gens comprennent, comme la vidéo elle-même. C’est quelque chose sur lequel nous travaillons vraiment. »
« Les détails et la clarté » seront révélés une fois que Twitch aura compris exactement comment il souhaite implémenter la fonctionnalité, mais les bases semblent assez simples : Twitch fait la divulgation complète au streamer en question (et franchement, il est déconcertant que cela n’ait pas été le cas). été la politique depuis le début) et laisse ensuite la décision de rendre ces détails publics ou non au streamer. Cela semble être un équilibre raisonnable entre la vie privée individuelle et la transparence institutionnelle.
Twitch a également ajouté un « portail d’appel (s’ouvre dans un nouvel onglet) » qui donne aux streamers la possibilité de demander rapidement et facilement un réexamen des suspensions et des interdictions. C’est une fonctionnalité particulièrement importante pour les streamers qui comptent sur Twitch comme principale source de revenus, bien qu’il ne semble pas que cela ait fait grand-chose pour améliorer leurs chances d’annuler une décision. Le vice-président de la sécurité, Rob Lewington, a déclaré que Twitch avait un taux de précision de 99 % sur les décisions de suspension, et ce taux a en fait augmenté depuis la mise en service du portail d’appel. « Lorsque nous examinons les données, il s’avère que moins d’un pour cent, c’est en fait beaucoup moins d’un pour cent », a-t-il déclaré.
C’est un très bon bilan, même si parfois les politiques de Twitch sont un problème plus important que les spécificités de leur application. En l’espace d’un mois en 2021, par exemple, Twitch a démonétisé le méga-streamer Kaitlyn « Amouranth » Siragusa pour le streaming depuis un bain à remous, puis a ajouté une catégorie de bain à remous (s’ouvre dans un nouvel onglet)puis l’a de nouveau bannie pour avoir léché les oreilles dans un pantalon de yoga (s’ouvre dans un nouvel onglet), avant de lever l’interdiction trois jours plus tard. D’autres mesures d’application de la loi ne semblent pas avoir suivi : le léchage d’oreille, en pantalon de yoga et autres vêtements révélateurs, reste courant et populaire sur Twitch.