Twitch pourrait bientôt changer sa politique en proposant des raisons spécifiques lorsqu’un streamer est banni.
Actuellement, si un streamer est suspendu ou banni, il reçoit une notification expliquant quelle règle a été enfreinte mais sans plus de détails.
Cela laisse certains streamers ignorant quel comportement a enfreint les règles, ou ils peuvent feindre l’ignorance.
Cependant, cela pourrait bientôt changer.
S’adressant au Washington Post, la vice-présidente de la confiance et de la sécurité de Twitch, Angela Hession, a déclaré que des clips d’infractions étaient probablement en cours.
« La sécurité est un voyage, et c’est la demande numéro un de notre communauté. Nous cherchons donc comment nous pouvons joindre plus de détails pour que les gens comprennent – comme la vidéo elle-même. C’est quelque chose sur lequel nous travaillons définitivement », dit Hession.
« Les détails et la clarté » suivront une fois que Twitch aura décidé comment ce changement sera déployé.
Jusque-là, Hession a souligné le récent portail d’appels de Twitch comme une étape positive dans la rationalisation de la manière dont les créateurs peuvent s’opposer aux suspensions et aux interdictions.
Le vice-président mondial des opérations de sécurité, Rob Lewington, a noté que ce portail a validé l’approche de Twitch en matière de modération et que le taux de réussite des bonnes décisions est supérieur à 99 %.
« Quand on regarde le [appeals portal] données, il s’avère que moins d’un pour cent est en fait beaucoup moins d’un pour cent », a déclaré Lewington.
Hession pense également que la politique hors service de Twitch contribue à la sécurité des streamers sur les réseaux sociaux, en particulier Twitter.
« Je ne sais vraiment pas ce qui va se passer sur Twitter. Il y a encore tellement de choses à décider », a-t-elle déclaré. « Ce que je dirai, c’est que la sécurité est une priorité [for us]. Si vous regardez notre politique hors service, il s’agit en fait de s’assurer qu’aucun dommage physique n’arrive à notre communauté ici sur Twitch. Je dirais que notre politique hors services est plus large qu’une simple plate-forme. Il s’agit de plusieurs plateformes, et notre intention est de nous assurer que nous veillons constamment à ce que notre communauté se sente en sécurité. »
La sécurité reste une préoccupation majeure pour les streamers Twitch, en particulier ceux des communautés marginalisées. Les raids haineux se poursuivent sur la plate-forme, malgré le lancement de nouveaux outils de sécurité l’année dernière.
L’année dernière, l’entreprise a également été accusée de privilégier le profit à la sûreté et à la sécurité, à la suite d’une importante violation de données.