Au début de l’année, Angela Hession, vice-présidente de la confiance et de la sécurité chez Twitch, a promis que l’entreprise mettrait en œuvre un processus de signalement et d’appel amélioré, et maintenant c’est exactement ce qu’elle fait. À partir de la semaine prochaine, la société commencera à déployer un outil de rapport mis à jour qui, selon elle, présente une conception plus intuitive pour signaler les mauvais comportements. Entre autres améliorations, il inclut une nouvelle fonctionnalité de recherche qui, selon Twitch, facilitera la spécification de la raison exacte pour laquelle vous souhaitez signaler quelqu’un. Il inclura désormais également des menus adaptés au contenu que vous signalez.
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La société prévoit qu’il faudra quelques mois pour déployer son nouvel outil de reporting à tous les utilisateurs de Twitch. « Nous savons que cela semble long », a déclaré Twitch. « Mais l’outil de signalement touche chaque utilisateur de Twitch à travers le monde, nous adoptons donc une approche réfléchie pour nous assurer que tout se passe en toute sécurité et sans heurts pour notre communauté mondiale. » L’outil mis à jour sera d’abord disponible via le client Web de Twitch, et il devrait arriver sur son application mobile à une date ultérieure.
Twitch lance également un nouveau portail d’appels, disponible à partir d’aujourd’hui. L’outil propose des mises à niveau en coulisses. Les promesses de Twitch permettront à son équipe de confiance et de sécurité de traiter plus rapidement les appels. En tant qu’utilisateur de Twitch, la société affirme que le portail mis à jour fournira une visibilité sur les mesures d’application auxquelles vous pouvez faire appel, ainsi que pour voir l’état et le résultat de toutes les demandes en cours et précédentes.
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Pris ensemble, Twitch affirme que les mises à jour d’aujourd’hui lui permettront d’appliquer plus rapidement et de manière cohérente ses politiques de sécurité. Dans le même temps, la société pense qu’elle lui fournira de meilleures informations sur les modèles de comportement émergents sur sa plate-forme. Twitch ne mentionne pas les événements de 2021 dans son dernier article de blog, mais l’année dernière a été difficile pour l’entreprise. Les raids haineux de l’été ont laissé à de nombreux streamers le sentiment qu’ils n’étaient pas en sécurité sur la plateforme. Twitch a promis de faire mieux et les nouveaux outils qu’il introduit aujourd’hui représentent une étape importante dans ces efforts.
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