Twitch a lancé hier de nouvelles options de modération qui permettent aux hôtes de restreindre le chat aux personnes qui ont vérifié leur compte en le liant à un numéro de téléphone, aidant, espérons-le, à lutter contre le fléau des « raids haineux ». Les frustrations suscitées par la réponse inefficace de la plate-forme de diffusion en direct au harcèlement ont récemment atteint leur paroxysme avec la campagne #ADayOffTwitch, lorsque de nombreux streamers et téléspectateurs ont ignoré Twitch pendant une journée. Les nouvelles options (facultatives) sont assez nuancées et devraient aider les chaînes à contrôler les hordes de bots et d’idiots en maraude sans garder le chat complètement verrouillé.
« La haine et le harcèlement de toute nature sont inacceptables et interdits sur Twitch, qu’il s’agisse d’un message offensant, de suivis malveillants ou des attaques flagrantes de » raid haineux « qui ont ciblé les créateurs marginalisés au cours des derniers mois », a déclaré Twitch lors du dernier lancement des nouvelles fonctionnalités. nuit. « Enrayer ce type de comportement est et continuera d’être une priorité absolue pour nous. »
Ainsi, ils ont maintenant lancé de nouvelles options qui permettent aux canaux de restreindre le chat aux utilisateurs qui ont vérifié leur compte via un code SMS envoyé à un téléphone et/ou vérifié une adresse e-mail. Soigneusement, ce n’est pas aussi simple que « vérifier ou faire taire ». Vous pouvez verrouiller le chat uniquement pour les utilisateurs vérifiés, mais vous pouvez également exiger une vérification uniquement pour les chatteurs pour la première fois, ou autoriser les chatteurs non vérifiés qui ont des comptes d’un certain âge (les options vont de 1 heure à 6 mois), ou qui ont suivi votre canal pendant un certain temps (de 10 minutes à 3 mois). Vous pouvez également exempter les abonnés, les VIP et les modérateurs de la vérification. Twitch dit que la VOIP et les lignes fixes ne peuvent pas être utilisées, et évidemment un numéro de téléphone lié à un compte suspendu ne peut pas être utilisé pour vérifier de nouveaux comptes.
Exiger une vérification pourrait vraiment ralentir les bots, qui sont un énorme problème dans les raids haineux. À l’aide de bots, les harceleurs individuels peuvent invoquer d’énormes armées pour spammer des discussions racistes, sexistes, homophobes et autrement répugnantes. Twitch poursuit actuellement deux chefs présumés de raids haineux qui auraient des milliers de robots à leur disposition.
« Le bottage est un problème de longue date à l’échelle d’Internet qui n’aura jamais un taux de réussite de 100% – cette couche supplémentaire de vérification de compte rendra certainement plus difficile pour les acteurs malveillants de spammer votre chat en masse », a déclaré Twitch. « Aucune solution technologique unique ne bloquera jamais entièrement le comportement des mauvais acteurs, mais ce nouvel obstacle fonctionnera au sein de notre suite de technologies et d’outils en constante évolution, pour les ralentir considérablement et réduire le nombre de canaux sur lesquels ils peuvent avoir un impact. »
Le dilemme est le suivant : vous voulez des options pour arrêter les raids haineux, mais vous ne voudrez peut-être pas tellement réprimer que vous repousserez les téléspectateurs. Twitch avait auparavant la possibilité de restreindre le chat aux seuls abonnés, mais cela peut entraver une chaîne. Avec ces nouvelles options, les chaînes peuvent arrêter une bonne partie de l’engouement et exclure les personnes qu’elles ont précédemment bannies. C’est nul si vous n’avez pas de téléphone de poche, mais bon.
Twitch reconnaît qu’il existe des raisons légitimes à quelqu’un d’avoir plusieurs comptes, ils autorisent donc jusqu’à cinq à être vérifiés sur un même numéro de téléphone, mais ils seront tous supprimés si l’un d’entre eux est banni. Et de même, si un utilisateur bannit un compte vérifié de sa chaîne, tous les autres comptes connectés à ce numéro ou à cette adresse e-mail sont également bannis.
Les options de vérification sont désormais disponibles dans les paramètres de modération de Twitch.
Lancée par les streamers RekItRaven, LuciaEverblack et ShineyPen, la campagne #ADayOffTwitch a vu de nombreux streamers et téléspectateurs protester en sautant le site le 1er septembre. Il a attiré l’attention du grand public au-delà de la blogosphère de jeux habituelle, avec des reportages comme CNN, The Washington Post et NPR à ce sujet. Cela a probablement mis fin à Amazon, même si je suppose que la mauvaise presse ne les a jamais fait cesser d’être horribles. Twitch aurait subi une baisse notable du nombre de téléspectateurs.
« Notre travail pour rendre Twitch plus sûr ne sera jamais terminé, tout comme il n’y aura jamais de solution unique pour le harcèlement et la haine en ligne », a ajouté la société hier. Ils disent que leur prochaine étape sera « le lancement d’un nouvel outil d’évasion d’interdiction au niveau de la chaîne dans les mois à venir ».