La plupart des créateurs de contenu ne se soucient probablement pas de la raison pour laquelle vous vous êtes désabonné.
Twitch a ajouté une nouvelle fonctionnalité pour les créateurs de contenu aujourd’hui. Il sera désormais demandé aux abonnés qui quittent une chaîne pourquoi ils se désabonnent, ces commentaires pouvant être consultés par les créateurs de contenu dans leur ensemble. Twitch dit que cette fonctionnalité est demandée depuis longtemps pour que les créateurs de contenu puissent mieux servir leurs téléspectateurs, mais il semble que seules les plus grandes chaînes puissent bénéficier des données.
Lorsqu’un abonné clique sur ce bouton de désabonnement, il reçoit désormais un sondage lui demandant la raison de son départ. Ces raisons peuvent inclure un changement de méthode de paiement, le désir de s’abonner au mois, un conflit avec l’horaire du streamer, des raisons financières ou l’« autre » toujours à la mode. La sélection de l’utilisateur est ensuite envoyée au créateur de contenu qui peut afficher toutes ces données dans son onglet Channel Analytics dans un grand graphique.
Twitch semble penser qu’un changement dans l’horaire des téléspectateurs est ce qui conduit finalement au plus grand nombre d’annulations, mais de nombreuses réponses sur Twitter indiquent que les raisons financières pourraient être une plus grande préoccupation dans l’économie d’aujourd’hui. Dans les deux cas, le créateur de contenu ne peut pas faire grand-chose pour empêcher ces abonnés de partir, donc disposer de ces données ne sera pas très utile.
La plupart des streamers comprennent que payer pour du contenu Twitch n’est pas quelque chose que tout le monde peut faire, et bien qu’ils soient tristes de voir partir les abonnés payants, tout le monde comprend que vous devez prendre soin de vous. Certains streamers Twitch sont même allés plus loin en limitant le montant que tout le monde peut donner en pourboires.
Un problème beaucoup plus important pour la plate-forme est les raids haineux qui attaquent les streamers marginalisés depuis un certain temps maintenant. Twitch a reçu des critiques répétées pour ne pas avoir développé de meilleurs outils pour protéger les streamers des raids haineux, mais plus tôt ce mois-ci, la plate-forme a finalement répondu à ces critiques avec un outil alimenté par l’IA qui empêche les mauvais acteurs d’envahir le chat d’un streamer.
Il est encore trop tôt pour dire dans quelle mesure la détection des utilisateurs suspects réussit à empêcher les raids haineux, mais si cela fonctionne, nous sommes sûrs que Twitch commencera en 2022 en révélant des statistiques optimistes. Et sinon, eh bien, les utilisateurs n’auront qu’à continuer à partager des tactiques pour combattre les ennemis.
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