Quelques heures seulement après que Spotify ait annoncé une série de licenciements massifs, Twilio annonce également des centaines de suppressions d’emplois. Environ 5% des effectifs de l’entreprise seront concernés. L’actualité d’aujourd’hui prouve que nous n’en avons pas fini avec les licenciements technologiques.
Et ce n’est même pas la première série de licenciements pour Twilio, puisque l’entreprise a supprimé environ 11 % de ses effectifs en septembre 2022. Quelques mois plus tard, en février de cette année, Twilio a licencié 17 % supplémentaires de ses effectifs.
Les effectifs de Twilio diminuent à un rythme rapide. Il y a un peu plus d’un an, Twilio comptait 7 800 salariés. Selon la publication des résultats la plus récente de Twilio, Twilio compte environ 5 900 employés. Avec les suppressions d’emplois d’aujourd’hui, environ 300 personnes perdront leur emploi dans un avenir proche, soit 5 600 personnes qui travailleront pour l’entreprise.
Twilio a initialement commencé avec un ensemble d’interfaces de programmation d’applications (API) qui vous permettent d’envoyer et de recevoir par programmation des appels téléphoniques et des messages texte. Plus récemment, l’entreprise a élargi son portefeuille de produits grâce à des acquisitions à grande échelle. Par exemple, Twilio a dépensé des milliards pour acquérir Segment et SendGrid.
« L’année dernière, nous avons pris la décision d’investir, avant la croissance, dans la commercialisation du segment. Malheureusement, ce pari n’a pas abouti aux résultats de croissance que nous espérions. En conséquence, nous dépensons tout simplement trop. Nous avons donc pris la décision difficile d’éliminer certains de nos rôles dans le segment GTM – en dimensionnant correctement l’investissement en fonction des résultats que nous constatons », a écrit Jeff Lawson, PDG de Twilio, dans un e-mail adressé à tous les employés.
« Nous apportons également des changements à la façon dont nous vendons Flex », a-t-il ajouté plus tard. Flex est un centre de contact basé sur le cloud pour les équipes de service client et de vente. «Nous consolidons donc Flex GTM dans les communications et éliminons de nombreux rôles Flex GTM.» Certaines fonctions support du marketing et de la finance sont également concernées par ces changements.
Une entreprise, deux unités commerciales
En février, Twilio a restructuré l’entreprise et créé deux unités commerciales distinctes. La division communications est l’ancienne division avec les API de messagerie et les e-mails transactionnels (avec SendGrid), tandis que la division données et applications héberge des paris plus récents, tels que les plateformes de données clients (Segment) et les applications d’engagement (Flex).
Twilio a fait face à des pressions militantes ces dernières semaines. En particulier, Anson Funds a déclaré que Twilio devrait vendre l’intégralité de la société ou au moins céder la division données et applications. En conséquence, les personnes travaillant pour la division données et applications sont plus susceptibles d’être touchées par la vague de licenciements actuelle.
« Nous avons fait d’énormes progrès en matière de communications, dépassant même nos objectifs ; cependant, nous avons sous-performé en termes de croissance dans TD&A. Nous prenons donc quelques mesures pour créer un mouvement GTM plus efficace pour Flex et recalibrer nos investissements dans Segment, ce qui, combiné, signifiera malheureusement nous séparer d’environ 5 % de l’effectif de Twilio », a déclaré Lawson.
Les actions Twilio sont plus ou moins stables en ce moment. Cependant, les actions ont enregistré de bonnes performances au cours de la dernière année. Ils sont en hausse de 46 % par rapport à décembre 2022. Cela valorise l’entreprise à 12 milliards de dollars.
Bien sûr, Twilio est toujours en dessous de son cours maximum de 443,49 $ lors du boom technologique de 2021 – les actions de Twilio sont toujours en baisse de 85 % par rapport au sommet historique de la société. Mais est-ce que c’est vraiment important? L’industrie technologique a radicalement changé depuis lors et il est peu probable que les entreprises technologiques soient en mesure d’atteindre des valorisations aussi élevées dans un avenir proche.
Les employés concernés recevront 12 semaines de salaire de base plus une semaine pour chaque année de service, ainsi que « d’autres éléments pour faciliter cette transition ». Twilio prévoit de dépenser entre 25 et 35 millions de dollars en dépenses liées à la réduction des effectifs.