L’attitude intransigeante de TSMC à l’égard de l’emploi a entraîné une série d’avis défavorables sur des sites tels que Glassdoor aux États-Unis. Les opérations américaines de TSMC ont un taux d’approbation dérisoire de 27 % sur le site d’évaluation anonyme des employeurs, selon un rapport de Fortune. C’est assez lamentable par rapport à des entreprises comme Intel, qui a un taux d’approbation de 85 %.
Le président de TSMC, Mark Liu, a répondu au contraste saisissant des cotes d’approbation dans une interview avec la presse taïwanaise locale en suggérant que les personnes qui ne sont pas passionnées par les semi-conducteurs et prêtes à travailler de longues heures ne devraient pas chercher une carrière dans l’industrie. Liu a également déclaré que les employés américains de TSMC n’étaient pas censés se conformer à la même culture de travail que ses employés taïwanais, selon un rapport de Focus Taiwan.
Quoi qu’il en soit, les employés mécontents de TSMC basés aux États-Unis ont partagé anonymement des critiques cinglantes de la culture de travail de l’entreprise sur Glassdoor. Près de 100 critiques pour TSMC aux États-Unis ont été publiées sur le site, et les plaintes courantes mentionnent :
- Charges de travail lourdes
- Mauvaise formation
- Longues heures
- Attentes élevées des patrons / superviseurs
- Pauses limitées
- Problèmes d’équilibre travail-vie personnelle
- Atmosphère de contrôle de « style militaire »
- Stress
Certains des commentaires les plus préoccupants mis en évidence dans le rapport Fortune comprenaient des plaintes concernant la culture d’entreprise « brutale », les journées de 12 heures étant la pratique courante et les employés dormant au bureau pendant un mois.
L’examen moyen de TSMC North America (pas spécifiquement de l’Arizona) sur Glassdoor semble s’être amélioré depuis la publication du rapport Fortune. Au moment de la rédaction, le taux d’approbation global de l’entreprise sur le site est d’environ 58 %, ce qui n’est toujours pas excellent par rapport à Intel.
En réponse au rapport, le président Mark Liu s’est montré étonnamment combatif face à la négativité des employés américains.
« Ceux qui ne sont pas disposés à prendre des quarts de travail ne devraient pas entrer dans l’industrie, car ce domaine n’est pas seulement une question de salaires lucratifs, mais plutôt une passion pour [the semiconductor industry] », a déclaré Liu.
Liu a également suggéré que les employés américains avaient la tâche relativement facile par rapport aux employés taïwanais, mais a déclaré que la culture de travail était ouverte à la discussion tant que les valeurs fondamentales de l’entreprise de TSMC étaient respectées.
TSMC a des plans pour deux usines de fabrication de plaquettes en Arizona, qui produiront des puces sur des nœuds de processus de 3 nm et 4 nm. La première usine devrait démarrer la production de masse en 2024, tandis que la seconde sera mise en service en 2026.
TSMC a déjà eu du mal à recruter pour ses nouvelles usines en Arizona en raison de la nécessité d’une période de formation de six à 12 mois à Taïwan, mais peut-être que sa culture d’entreprise est également à blâmer. Un récent rapport de comportement criminel dérangeant les résidents des communautés du village TSMC en Arizona préoccupera également les recrues potentielles.