Si vous vous demandez pourquoi la caméra de votre Surface Pro X a soudainement cessé de fonctionner cette semaine, vous n’êtes pas seul. Hier, un flot de propriétaires de Surface Pro X s’est rendu sur Reddit pour se plaindre que leurs webcams avaient cessé de fonctionner de manière inattendue, un problème qui peut avoir diverses répercussions.
Les propriétaires de Surface Pro X qui tentent d’utiliser l’appareil photo reçoivent le message d’erreur suivant :
Code d’erreur 0xA00F4271
Ce qui est intéressant dans ce problème particulier, c’est qu’il affecte Chacun Client Surface Pro X. Compte tenu de la nature globale des pannes de caméra, le coupable le plus probable est un certificat de sécurité expiré, selon l’utilisateur de Reddit Wapitiii. Si vous ramenez votre Surface Pro X à n’importe quelle date avant le 23 mai 2023, la caméra recommence à fonctionner « comme par magie », ce qui donne du crédit à la suggestion selon laquelle un certificat de sécurité est à blâmer. Soit dit en passant, ce n’est pas une bonne solution de contournement, car le recul de la date sur votre appareil peut entraîner des problèmes d’authentification pour les sites Web ou les programmes sécurisés sur votre PC.
« Eh bien, réglez manuellement la date sur avril, mais comme indiqué précédemment, la date incorrecte interfère avec les sites Web ou les applications sensibles à la date/heure », a écrit PCurrington sur le forum de la communauté Microsoft. « Chrome a immédiatement commencé à bloquer mon site Web de messagerie et je n’ai pas pu accéder à un babillard de voyage. Tout logiciel/site Web qui suit la date. Ainsi, lorsque je veux utiliser l’appareil photo, je dois ajuster manuellement la date, utiliser Zoom , puis corrigez la date en automatique pour utiliser d’autres applications ou sites Web. »
Sans caméras fonctionnelles, les clients Surface Pro X ne peuvent pas participer à des appels vidéo à l’aide de Microsoft Teams, Zoom ou Google Meet (parmi d’autres applications populaires utilisées pour le travail et l’éducation). De plus, la caméra de la Surface Pro X fonctionne également comme un moyen de se connecter à Windows 11 à l’aide de Windows Hello. Les utilisateurs avec des caméras non fonctionnelles devront se connecter en utilisant des méthodes alternatives.
Malgré la nature généralisée de ce dernier problème de Surface Pro X, Microsoft n’a pas encore officiellement commenté le problème. La société est au moins consciente du problème, car une note dans le hub de commentaires de Windows 11 montre que Microsoft « l’examine ». Malheureusement, il n’y a pas de calendrier pour un correctif, les clients devront donc reculer manuellement l’horloge système pour utiliser l’appareil photo (et risquer de perturber d’autres programmes), ou peut-être investir dans une webcam externe.
Le Surface Pro X de Microsoft est un peu un canard étrange sur le vaste marché des PC pour commencer : il s’agit d’un convertible de 13 pouces alimenté par un processeur Microsoft SQ1 ou SQ2 Arm. L’utilisation d’un processeur Arm à faible consommation d’énergie permet à l’appareil de durer jusqu’à 15 heures par charge.
Microsoft a publié plus tôt dans la journée la mise à jour Windows 11 « Moment 3 » (KB5026446), mais il est douteux qu’elle résolve les problèmes d’appareil photo rencontrés par les propriétaires de Surface Pro X.