Lorsque Jeff Bezos a lancé Amazon, sa devise était « devenir grand rapidement » et apparemment, ByteDance applique la même philosophie pour mettre sa plate-forme de médias sociaux météoriquement populaire, TikTok, sur les talons d’Amazon. Au cours des dernières semaines, TikTok a publié une série d’offres d’emploi qui, comme l’a rapporté Axios, marquent le premier grand pas de TikTok dans le commerce électronique américain – de manière imprévisible, en construisant des centres de traitement de type Amazon.
Les offres d’emploi pour « Fulfillment By TikTok Shop » cherchent à doter des postes clés tels que des gestionnaires de solutions logistiques ou des ingénieurs de recherche opérationnelle pour aider TikTok à construire « des systèmes d’entreposage, de dédouanement et de chaîne d’approvisionnement internationaux qui soutiennent les efforts nationaux de commerce électronique aux États-Unis et à travers -les efforts de commerce électronique aux frontières », a rapporté Axios.
Il semble que TikTok crée une main-d’œuvre basée aux États-Unis capable d’entreposer, de livrer et de traiter les retours.
Ars a examiné les offres d’emploi trouvées par Axios, confirmant que TikTok recherche du personnel dans les grandes villes américaines où il possède déjà des bureaux, comme Los Angeles et Seattle. Plus tôt cette année, le Puget Sound Business Journal a examiné les profils de LinkedIn et a signalé que l’expansion de TikTok à Seattle avait débauché des employés d’Amazon, ainsi que de Meta, qui a connu son propre succès en s’aventurant dans le commerce électronique via Facebook et Instagram. (Meta n’a pas immédiatement fourni à Ars de commentaires sur ses opérations de commerce électronique.)
« Plus de 170 personnes travaillent pour TikTok ou ByteDance dans la région de Seattle, selon les profils LinkedIn », a rapporté le Business Journal. « Parmi ceux-ci, plus de la moitié provenaient d’Amazon, de Microsoft ou de la société mère de Facebook, Meta. »
TikTok exploite déjà TikTok Shop en dehors des États-Unis, et TechCrunch a signalé qu’aux États-Unis, TikTok a déjà une fonction d’achat dans les travaux facilités par Shopify. Il semble maintenant que TikTok ait de plus grands projets en tête pour potentiellement aller au-delà des aspirations modestes de faciliter les ventes pour les influenceurs et devenir en fait un géant de la vente au détail en ligne.
En établissant ses propres centres de distribution basés aux États-Unis, les rapports suggèrent que TikTok pourrait exploser une toute nouvelle source de revenus et devenir une destination d’achat en ligne préférée pour son large et jeune public. Mais TikTok n’est pas encore prêt à en parler.
Un porte-parole de TikTok a fourni à Ars la même déclaration qu’il a faite à d’autres points de vente, insistant sur le fait que ByteDance se concentre sur ses opérations de commerce électronique existantes, et non sur une expansion aux États-Unis.
« Nous nous concentrons sur la fourniture d’une expérience d’achat précieuse dans les pays où TikTok Shop est actuellement proposé en Asie du Sud-Est et au Royaume-Uni, ce qui inclut de fournir aux commerçants une gamme de fonctionnalités de produits et d’options de livraison », a déclaré un porte-parole de TikTok à Ars.
La boutique TikTok sera mise en ligne aux États-Unis avant les vacances
Bien que TikTok déclare officiellement qu’il se concentre sur ses opérations dans des endroits comme le Royaume-Uni, le Financial Times a rapporté plus tôt ce mois-ci que la boutique britannique TikTok avait du mal à décoller. Il se pourrait que le marché américain soit plus susceptible d’adopter les achats sur TikTok, et selon FT, TikTok prévoit de lancer une fonctionnalité d’achat aux États-Unis avant cette saison des fêtes.
Ou il se peut que les plateformes de médias sociaux ne constituent nulle part d’excellentes destinations de magasinage. La fonctionnalité d’achat de TikTok permettrait aux influenceurs de supprimer des liens vers des produits pendant les diffusions en direct, ce que Meta a essayé et échoué de faire avec Facebook, fermant une fonctionnalité similaire plus tôt ce mois-ci. On ne sait toujours pas si TikTok pourrait réussir là où Meta a échoué.
Bien que les centres de distribution américains de TikTok soient peut-être la dernière idée de ByteDance pour se développer dans le commerce électronique américain, ce projet ne fait clairement que commencer. Cependant, la réussite d’Amazon montre à quelle vitesse une entreprise peut construire un empire une fois qu’elle est connectée à une large clientèle en ligne. Dans les quatre ans suivant son lancement, Amazon est passé de la vente de livres principalement aux États-Unis à la domination du commerce électronique mondial.
L’Associated Press a noté que la populaire communauté #BookTok de TikTok « a été créditée d’avoir fait grimper les ventes de livres d’amour imprimés cette année », il est donc logique que TikTok suive les traces d’Amazon et veuille aller au-delà de la simple vente de livres pour d’autres. détaillants. Forbes a rapporté l’année dernière que le hashtag TikTok #tiktokmademebuyit avait attiré 2,3 milliards de vues, tandis qu’un hashtag TikTok similaire #amazonfinds avait capturé 6,7 millions de vues. Si TikTok maintient sa popularité et son influence, AP a indiqué que la plateforme sociale pourrait faire l’impossible et devenir une force perturbatrice, même pour un géant du commerce électronique comme Amazon.
Cependant, tout le monde n’est pas convaincu que cela arriverait. Au moins un expert en gestion de patrimoine a déclaré à AP qu’il pensait que l’idée que TikTok se lance dans le commerce électronique était « idiot ».
TikTok reste silencieux car il propose des applications dans les grandes villes américaines, mais a précédemment déclaré à FT que son intérêt pour le commerce électronique découle du fait que les utilisateurs recherchent une expérience « transparente » lors de l’utilisation de l’application. Il est probablement devenu trop tentant pour la plate-forme sociale d’imaginer le flux de revenus potentiel qu’elle pourrait générer si les milliards de personnes cliquant sur le hashtag #tiktokmademebuyit pouvaient effectuer des achats directement dans l’application, TikTok exécutant ensuite les commandes et même traitant les retours.
« En ce qui concerne l’expansion du marché pour TikTok Shop, nous sommes toujours guidés par la demande et explorons constamment de nouvelles et différentes options pour mieux servir notre communauté, les créateurs et les marchands sur les marchés du monde entier », a déclaré TikTok à FT.