TikTok annonce aujourd’hui plusieurs changements à son service, y compris ce qu’il prétend être une application accrue contre les mauvais acteurs ainsi que des tests de nouveaux outils destinés aux utilisateurs qui forceront une actualisation du flux algorithmique principal de l’application, connu sous le nom de flux For You. La société a déclaré que les changements visent à maintenir la plate-forme à la fois sûre et divertissante pour ses utilisateurs et ses créateurs.
Bien que toutes les grandes entreprises de médias sociaux aient des directives sur le contenu, leur application varie. Comme c’est souvent le cas, les personnes qui enfreignent les règles et font l’objet de retraits de leur contenu ou d’interdictions n’apprennent pas toujours de leurs erreurs – elles deviennent simplement des contrevenants à répétition. Aujourd’hui, le système d’application de TikTok comprend une variété de sanctions, comme des interdictions temporaires de publier ou de commenter, conçues pour réduire le contenu préjudiciable sur la plate-forme.
Cependant, admet Julie de Bailliencourt, responsable mondiale de la politique produit de TikTok, dans une annonce, les créateurs se plaignent que le système actuel peut être déroutant pour naviguer – surtout s’ils n’enfreignent généralement pas les règles de TikTok ou ont violé la politique sans le savoir, et ne savent pas pourquoi ils ont été pénalisés. De plus, ce système n’est pas efficace pour dissuader les récidivistes, a expliqué l’exécutif.
« Les récidivistes ont tendance à suivre un schéma – notre analyse a révélé que près de 90 % violent en utilisant la même fonctionnalité de manière cohérente, et plus de 75 % violent la même catégorie de politique à plusieurs reprises », a écrit de Bailliencourt.
En conséquence, TikTok passera plutôt à un système de grève, similaire à YouTube. Dans tous les cas, sauf les plus graves, les créateurs recevront des avertissements à mesure que leur contenu sera supprimé. S’ils atteignent ensuite un seuil d’avertissements au sein d’une fonctionnalité du produit (comme les commentaires ou TikTok LIVE) ou d’une politique (comme l’intimidation ou le harcèlement), ils seront définitivement bannis. La société a déclaré que le seuil variera en fonction de la violation et de son potentiel de nuire aux membres de la communauté. Il a déclaré, par exemple, qu’il pourrait y avoir un seuil inférieur pour la violation des politiques de contenu haineux que pour la publication de spams peu nocifs.
TikTok émettra toujours des interdictions permanentes pour les violations graves, comme les vidéos qui « favorisent ou menacent la violence, montrent ou facilitent du matériel d’abus sexuel d’enfants (CSAM) ou montrent de la violence ou de la torture dans le monde réel », indique le message.
Les avertissements cumulés expireront dans l’enregistrement d’un compte après 90 jours, mais les comptes qui « accumulent un nombre élevé d’avertissements cumulés dans l’ensemble des politiques et des fonctionnalités » seront définitivement interdits. TikTok n’a pas précisé ce que serait un « nombre élevé », ni partagé plus d’informations sur les seuils dans les différents domaines. Cela pourrait potentiellement causer plus de confusion parmi les créateurs alors qu’ils essaient de rétroconcevoir le système en fonction des comptes qui ont reçu des avertissements et pourquoi.
Les créateurs pourront bientôt suivre leurs propres grèves et la position de leur compte dans l’application, a déclaré TikTok, grâce à une mise à jour du centre de sécurité pour les créateurs. Ici, ils peuvent voir leur propre statut et le statut des signalements qu’ils ont faits sur d’autres vidéos ou comptes. Ils pourront également faire appel des grèves de ce centre de sécurité s’ils estiment qu’elles ont été émises par erreur. Si le créateur est proche d’une interdiction permanente, TikTok le notifiera.
Crédits image : TIC Tac
À cet égard, la société a déclaré qu’elle commencerait également à tester une nouvelle fonctionnalité sur certains marchés qui informera les créateurs des vidéos qui ont été marquées comme inéligibles pour être recommandées aux flux For You des utilisateurs, et pourquoi.
Pour les utilisateurs finaux, cependant, un autre nouveau test peut être plus intéressant.
Bientôt, TikTok permettra à certains utilisateurs d’appuyer sur un nouveau bouton « Actualiser » pour recevoir un ensemble mis à jour de recommandations de flux For You. Bien que le flux de TikTok soit hautement personnalisé et assez addictif, beaucoup se plaignent que le contenu devient obsolète car il n’ajoute pas assez de variété après un certain temps. Avec le nouveau bouton d’actualisation, qui sera disponible dans les paramètres du compte, les utilisateurs pourront forcer l’application à apporter « un nouveau contenu diversifié non basé sur une activité ou des interactions précédentes » à leur flux For You.
Après avoir appuyé sur le bouton, les utilisateurs commenceront alors à voir du contenu basé sur leurs nouvelles interactions, a déclaré un porte-parole de TikTok à TechCrunch. En plus de fournir un flux actualisé, la société a noté que la fonctionnalité pourrait servir de moyen de soutenir les utilisateurs potentiellement vulnérables qui souhaitent se distancer de leur expérience de contenu actuelle.
Les changements apportés aux politiques et aux produits de TikTok font suite à une inquiétude croissante concernant les liens de l’application avec la Chine et les risques qu’elle pose. Aux États-Unis, TikTok a été interdit sur les appareils gouvernementaux après que des décrets des gouverneurs ont interdit l’application. Plusieurs universités ont également interdit l’application sur leurs réseaux Wi-Fi. Et l’administration Biden a interdit TikTok des appareils gouvernementaux dans un projet de loi signé fin décembre. En réponse, TikTok a organisé des réunions avec des responsables, des groupes de réflexion et des groupes d’intérêt public à Washington, a rapporté le New York Times, et a invité cette semaine les médias à visiter son centre de transparence et de responsabilité à Los Angeles.
Au milieu des appels croissants à une interdiction nationale aux États-Unis, TikTok s’est efforcé de convaincre le public de la sécurité de sa plate-forme et de déployer de nouveaux outils de transparence qui informent les utilisateurs des raisons pour lesquelles les vidéos ont été recommandées ou leur permettent de filtrer un contenu spécifique. Cependant, à chaque nouvelle annonce, il y a aussi un peu de mauvaise presse. Par exemple, il a été révélé le mois dernier que la société avait un bouton de chauffage secret pour rendre les vidéos virales, et juste avant cela, Forbes a rapporté que TikTok avait espionné ses journalistes. Ces révélations ont encore terni l’image de l’entreprise à un moment où elle tente d’accroître la confiance.
TikTok indique que le bouton d’actualisation sera déployé dans les « prochains jours » tandis que la mise à jour de la politique est actuellement déployée dans le monde entier, et les utilisateurs seront informés dès qu’ils seront disponibles.