TikTok est la plateforme de médias sociaux la moins fiable au Canada : étude

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TikTok connaît le taux de croissance le plus rapide parmi les Canadiens, mais est également la plateforme de médias sociaux la moins fiable du pays, selon un nouveau rapport.

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La recherche publiée jeudi par l’Université métropolitaine de Toronto a montré que l’application vidéo courte a presque triplé sa portée depuis 2019 avec 29% des répondants au sondage sur l’application, contre 10%.

Cependant, les niveaux de confiance envers les plateformes de médias sociaux ont considérablement diminué à partir de 2021, avec seulement un Canadien sur 10 ayant une confiance élevée dans ces applications. La confiance dans TikTok était particulièrement faible, tombant si loin que l’application a remplacé Facebook en tant qu’organisation de médias sociaux la moins fiable au Canada.

Sam Andrey, directeur des politiques et de la recherche au Leadership Lab de la Toronto Metropolitan University, a attribué la perte de confiance dans les applications à une succession de scandales. Chez Facebook, il y a eu la débâcle des données de Cambridge Analytica en 2018 et des allégations suggérant que l’entreprise avait joué un rôle dans l’élection de Donald Trump à la présidence des États-Unis et dans l’encouragement du Brexit.

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Pendant ce temps, Twitter a courtisé sa propre controverse avec Elon Musk, qui a repris l’application l’année dernière, changeant rapidement de politique et provoquant la colère des annonceurs et des utilisateurs.

« La controverse autour de TikTok et de la propriété des parents chinois et de la destination de nos données … tourbillonne depuis un certain temps, donc je pense que cela perce dans la conscience canadienne », a ajouté Andrey.

Ses recherches étaient basées sur une enquête en ligne menée en octobre auprès de 2 022 Canadiens de plus de 16 ans, des mois avant que les gouvernements fédéral et provincial n’interdisent TikTok des téléphones de ses employés alors que les tensions avec la Chine s’intensifiaient.

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Les inquiétudes concernant l’application proviennent en grande partie du fait que sa société mère ByteDance est basée en Chine, où les lois permettent au pays d’exiger l’accès aux données des utilisateurs.

La recherche intervient également alors que les applications de médias sociaux sont aux prises avec des appels croissants pour que les géants de la technologie soient réglementés et que plusieurs pays examinent la législation sur la confidentialité et la lutte contre la haine qui ne manquera pas de peser lourdement sur les plateformes.

Mais les applications qui doivent être réglementées sont encore largement utilisées au Canada.

Quelque 91 % des personnes interrogées utilisaient YouTube, tandis que 82 % étaient sur Facebook, 77 % sur Facebook Messenger et 55 % sur Instagram.

Les répondants au sondage ont donné à TikTok, Facebook et Twitter le niveau de confiance le plus bas lorsqu’on leur a demandé d’évaluer la confiance qu’ils avaient dans diverses organisations pour agir dans le meilleur intérêt du public.

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La confiance dans les trois entreprises technologiques était beaucoup plus faible que dans les marques corporatives et médiatiques telles que Canadian Tire, CBC/Radio-Canada, CTV, Tim Hortons, le Globe and Mail, Loblaws, Bell Canada et Shell, ainsi que des géants internationaux tels que Google. , Wikipédia, Microsoft et Apple.

Seule une personne sur 10 interrogée a déclaré avoir une grande confiance dans Facebook, TikTok ou Twitter.

Environ 50 % des personnes interrogées avaient une faible confiance dans TikTok, contre 36 % en 2021, tandis que seulement 7 % avaient une confiance élevée dans l’application, contre 16 % sur la même période.

La recherche a révélé que 42% avaient une faible confiance en Facebook, contre 37% un an auparavant. Quelque 40 % d’entre eux avaient une faible confiance en Twitter, contre 31 % en 2021.

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L’étude a également analysé le discours de haine et le harcèlement.

Les Canadiens ont déclaré avoir été relativement fréquemment exposés à des discours de haine en ligne, bien que la proportion déclarant voir des discours de haine en ligne au moins quelques fois par mois soit passée de 48 % en 2019 à 41 % en 2022.

« Il y a ce sentiment que les choses empirent, en partie à cause du discours public qui l’entoure… mais la modération du contenu s’est améliorée », a déclaré Andrey.

« (Les entreprises) sont plus susceptibles de retirer des choses, d’étiqueter des choses, qu’elles ne l’étaient, disons, en 2018. »

Cependant, les deux tiers de tous les répondants ont déclaré que les gouvernements devraient exiger des plateformes en ligne qu’elles agissent de manière responsable et réduisent la quantité de contenu préjudiciable sur leurs plateformes.

Plus de 80 % des Canadiens soutiennent les exigences des plateformes pour supprimer rapidement le contenu illégal signalé, bloquer les comptes automatisés ou robots, étiqueter les informations vérifiées comme fausses et fournir des outils permettant aux utilisateurs de vérifier les faits sur le contenu en ligne.

Andrey a reconnu que l’équilibre entre les droits et les libertés est une «chose délicate», mais soupçonne que de nombreuses personnes sont en faveur d’une nouvelle répression gouvernementale après que le Freedom Convoy a fermé une grande partie d’Ottawa l’année dernière.

« Peut-être… cela a servi de rappel des menaces ici chez nous de permettre à une sorte de désinformation conspiratrice et de haine de se propager », a-t-il déclaré.

« Je pense donc que cet événement était un véritable phénomène canadien qui a peut-être aiguisé certaines attitudes politiques canadiennes. »