TikTok est la dernière société de médias sociaux à annoncer son plan visant à atténuer les contenus trompeurs et violents à la suite de la guerre entre Israël et le Hamas. Un article de blog détaille point par point les étapes récentes, telles que la création d’un centre de commandement « qui rassemble les membres clés de notre équipe mondiale de 40 000 professionnels de la sécurité, représentant une gamme d’expertises et de perspectives régionales, afin que nous restions ». agile dans la façon dont nous agissons pour répondre à cette crise en évolution rapide. La déclaration de la société fait suite à des déclarations similaires de Meta et X : les deux sociétés avaient reçu des lettres du commissaire à la réglementation de l’Union européenne détaillant les problèmes de désinformation.
Les étapes supplémentaires décrites par TikTok incluent l’embauche de « plus » de modérateurs parlant arabe ou hébreu et la mise à jour régulière de ses systèmes de détection automatique pour identifier les contenus graphiques ou violents afin de ne pas exposer les utilisateurs ou les modérateurs. À cette fin, TikTok a élargi les soins de bien-être disponibles pour les modérateurs de première ligne. Notamment, une modératrice a poursuivi TikTok en 2021 pour traumatisme mental, alléguant qu’elle visionnerait entre trois et dix vidéos à la fois présentant des événements horribles comme des fusillades dans des écoles et du cannibalisme.
Les utilisateurs devraient également désormais voir des écrans d’inscription sur les images graphiques conservées sur la plate-forme pour des raisons « d’intérêt public » et une éligibilité encore plus restreinte en direct dans le but de limiter la désinformation. Parlant de mensonges circulant sur Internet, TikTok a réitéré qu’il supprimait les contenus fusionnés que les utilisateurs ont modifiés pour être trompeurs.
TikTok aurait supprimé environ 500 000 vidéos et mis fin à 8 000 diffusions en direct en Israël et à Gaza entre les attaques initiales du 7 octobre et la publication du communiqué le 15 octobre. À l’avenir, la société prévoit de déployer des avertissements de désinformation en anglais, en hébreu et en arabe lorsque certains termes sont recherchés.