TikTok essaie de permettre aux créateurs et aux autres de naviguer plus facilement dans ses règles et de comprendre ce qui arrive à leurs comptes. La société est un « système d’application des comptes » remanié, une série de modifications qui inclut un nouveau système d’avertissement, ainsi que des fonctionnalités permettant aux créateurs de vérifier si leur contenu a été bloqué par les recommandations de l’application.
Les changements interviennent dans un contexte plus large de TikTok pour accroître la transparence sur la façon dont il gère la modération du contenu et les recommandations algorithmiques, qui ont toutes deux fait l’objet d’un examen minutieux de la part des législateurs, des régulateurs et d’autres critiques.
Dans un article de blog, la société affirme que le nouveau système de grève est destiné à lutter contre les « récidivistes » qui peuvent avoir un impact démesuré sur la plate-forme. « Dans le cadre du nouveau système, si quelqu’un publie un contenu qui enfreint l’un de nos règlements communautaires, le contenu sera supprimé et son compte fera l’objet d’un avertissement », explique la société. « Si un compte atteint le seuil d’avertissements au sein d’une fonctionnalité de produit (c’est-à-dire Commentaires, LIVE) ou d’une politique (c’est-à-dire Intimidation et Harcèlement), il sera définitivement banni. » La société a ajouté que les utilisateurs peuvent également être bannis après un seul coup si la violation est considérée comme « grave ».
Le changement rend la politique de TikTok plus conforme à celle de ses pairs. YouTube et Meta utilisent également un système de grève contre les comptes qui enfreignent leurs règles, bien que chaque plate-forme ait ses propres critères pour déterminer les grèves et les sanctions qui leur sont associées.
TIC Tac
Dans cette veine, TikTok indique qu’il fournira également aux créateurs de nouveaux outils pour voir si leur compte a accumulé des grèves au cours des 90 derniers jours. La fonctionnalité vivra dans une nouvelle section « état du compte » du centre de sécurité de l’application. La société ajoute également une section « rapports », où les utilisateurs peuvent suivre tout contenu ou compte qu’ils ont signalé.
TikTok commence également à tester deux nouvelles fonctionnalités qui traitent des recommandations. La première est une fonctionnalité qui avertira les créateurs si l’une de leurs vidéos a été bloquée sur la page For You de l’application. La fonctionnalité, qui, selon la société, « sera testée sur certains marchés au cours des prochaines semaines », « leur fera savoir pourquoi et leur donnera la possibilité de faire appel ».
Le deuxième test est une fonctionnalité qui permettra aux utilisateurs de réinitialiser essentiellement les recommandations qui apparaissent dans la page Pour vous. Selon un porte-parole de TikTok, les participants au test verront une option « actualiser » dans leur flux For You, ce qui donne essentiellement un nouveau départ au flux principal de l’application. Une fois le flux « actualisé », les vidéos apparaîtront uniquement à partir de nouvelles interactions et activités plutôt que de ce avec quoi un utilisateur a historiquement interagi.
Les mises à jour arrivent à un moment précaire pour TikTok. La société a passé les deux dernières années à négocier avec le Comité des investissements étrangers aux États-Unis (CFIUS) sur les modifications de ses politiques et pratiques afin de pouvoir continuer à opérer aux États-Unis. Dans le même temps, la surveillance de l’entreprise n’a fait que s’intensifier, avec et s’accumulant. Et tandis que les derniers changements pourraient augmenter de manière significative la transparence pour les créateurs et les utilisateurs de TikTok – qui se sont parfois plaints que les politiques de l’application ne sont pas claires ou appliquées de manière inégale – les mises à jour à elles seules ne satisferont probablement pas les critiques les plus fervents de l’entreprise.
Mais TikTok ne s’appuie pas uniquement sur les changements de produits. La société a également été physiquement montrant son engagement déclaré en faveur de la transparence en ouvrant des visites de son «centre de transparence et de responsabilité» récemment ouvert, dans son bureau de Los Angeles, où les participants peuvent avoir un aperçu de première main de la façon dont l’entreprise gère les recommandations et la modération du contenu.
Cette semaine, TikTok a proposé aux journalistes une visite du centre dans le cadre de sa stratégie de changement pour gagner les critiques. Nous aurons bientôt plus à dire sur le centre de transparence et le vaste plan de TikTok pour se conformer aux régulateurs américains, mais les deux semblent viser à s’attaquer de front à l’une des critiques centrales de TikTok : que l’algorithme de recommandations de l’application est opaque et mûr. pour abus.
Ainsi, bien que des changements comme ceux annoncés aujourd’hui ne répondent pas à l’ensemble des préoccupations des critiques, cela aide TikTok à commencer à éliminer la perception que l’application est une boîte noire impossible à comprendre.
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