Tigre Géant licencie son PDG dans le cadre de ses efforts pour se positionner comme un magasin de rabais incontournable pour les acheteurs fatigués par l’inflation

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Giant Tiger Stores Ltd. a licencié son directeur général cette semaine alors qu’il était en train de positionner le détaillant à rabais comme un magasin incontournable pour les acheteurs sensibles aux prix pendant la pire crise d’inflation depuis le début des années 1980.

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Le détaillant privé a déclaré que la décision de licencier Paul Wood faisait partie des opérations commerciales courantes. Gino DiGioacchino, membre du conseil d’administration, a été nommé PDG par intérim.

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« Nous aimerions profiter de ce moment pour remercier M. Wood pour ses services et lui souhaiter le meilleur dans ses projets futurs », a déclaré Alison Scarlett, responsable des communications, dans un e-mail.

Wood est devenu directeur général de l’entreprise basée à Ottawa en septembre 2020, après avoir passé 17 ans auparavant dans divers rôles internes, selon son profil LinkedIn. Il a aidé à naviguer dans l’entreprise à travers les malheurs de l’ère de la pandémie, y compris les embouteillages de la chaîne d’approvisionnement et les augmentations de prix des intrants commerciaux.

Le départ de Wood est apparu brutal aux étrangers. Une semaine plus tôt, dans ce qui s’est avéré être sa dernière entrevue en tant que PDG, il a fait visiter l’un des magasins de l’entreprise à Brampton, en Ontario, une banlieue juste à l’extérieur de Toronto.

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Si Wood savait que la hache était sur le point de tomber, il ne l’a pas laissé entendre en marchant dans les allées, soulignant des collections élargies de vêtements, d’articles de Noël et d’écheveaux de fil à 10 $ qui se vendent généralement à 12 $ et plus chez d’autres détaillants.

À presque chaque article qu’il a passé, Wood a réitéré sa conviction que Tigre Géant – qui exploite plus de 260 magasins entre l’Alberta et l’Île-du-Prince-Édouard, la plupart en Ontario et au Québec – est parfaitement placé pour aider les acheteurs à résister à une inflation vertigineuse en raison de sa philosophie. pour maintenir les coûts aussi bas que possible.

« C’est dans notre ADN », a déclaré Wood. « Nous maintenons notre base de coûts à un niveau bas et si nous maintenons nos coûts à un niveau bas, nous ne subissons pas de pression pour faire monter les prix. »

Scarlett a déclaré que la stratégie de l’entreprise reste inchangée.

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L’impact de l’inflation

L’inflation élevée semble avoir un impact sur le portefeuille des Canadiens. Les visites dans les banques alimentaires ont atteint des niveaux record en mars de cette année en raison de la hausse des coûts pour presque tout, selon un rapport récent. Le coût des aliments a considérablement augmenté, les Canadiens déboursant jusqu’à 11 % de plus pour l’épicerie en septembre qu’un an auparavant, selon le dernier rapport sur l’inflation de Statistique Canada. C’est plus élevé que le taux d’inflation global de 6,9 ​​% et l’accélération la plus rapide depuis août 1981.

En réponse à la recherche de rabais et de bas prix des acheteurs, Tigre Géant a augmenté ses produits d’épicerie frais cette année. Mais la hausse des prix du carburant et des matières premières, le mauvais temps et la guerre en Ukraine ont tous fait grimper les prix à la caisse, ce qui rend difficile la réalisation du slogan « Des économies pour sourire » de Tigre Géant.

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« Je pense que l’inflation n’est pas quelque chose que tout le monde peut éviter, mais ce que nous nous sommes toujours efforcés de faire, c’est de proposer le prix le plus bas possible sur le marché », a déclaré Wood à propos de l’entreprise de 62 ans. « Ce positionnement, ce dynamisme, cette orientation qui est la nôtre n’a vraiment pas changé du tout. En fait, nous y accordons encore plus d’attention que par le passé.

Tigre Géant a commencé comme un seul magasin dans le marché By d’Ottawa en 1961. Le fondateur Gordon Reid a ouvert le détaillant à rabais en partie à cause des bons souvenirs du travail de sa mère chez Woolworths, un supermarché à rabais d’Australian Woolworths Group Ltd., a-t-il dit au Revue canadienne des affaires en 2011.

Aujourd’hui, le magasin vend une variété de marchandises, y compris de la décoration intérieure et de petits meubles, des vêtements, des jouets, des produits pour animaux de compagnie et de la nourriture, et promet de vendre au prix le plus bas du marché. Par exemple, une tasse à mesurer Pyrex de quatre tasses se vend 7,97 $ sur Site Web du Tigre Géant tandis que la même tasse se vend en ligne pour 16 $ à Walmart Canada.

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Maintenir les coûts bas

Wood a déclaré que l’une des principales raisons pour lesquelles Tigre Géant est en mesure de maintenir ses coûts bas est sa flotte de camions privés, qui gère les livraisons de produits pour tous ses magasins à travers le pays.

Sa stratégie de camionnage le distingue de nombreux autres détaillants obligés de payer des frais à but lucratif à des sociétés de transport tierces pour acheminer les marchandises vers les magasins physiques. Ces frais, qui grèvent les dépenses d’exploitation dans l’industrie de l’épicerie, par exemple, sont soit absorbés, soit répercutés sur les consommateurs.

«Nous avons notre propre groupe de camionnage, Tiger Trucking, qui livre des produits à nos magasins tous les jours à travers le pays et cette flotte a été un facteur clé pour nous aider à maintenir les coûts bas», a déclaré Wood du Flotte de 150 camions et 700 conteneurs.

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Tigre Géant a encore affiné sa stratégie d’épargne pendant la pandémie. Les perturbations de la chaîne d’approvisionnement ont servi d’exercice pour rendre les opérations plus « agiles » et se sont avérées bénéfiques dans l’environnement actuel de forte inflation, a déclaré Wood. L’un de ces changements permettait aux responsables des achats de choisir librement différentes marques pour certains articles s’ils n’étaient pas disponibles, une pratique qui se poursuit aujourd’hui.

De plus, l’entreprise évite de stocker des stocks et gère plutôt « étroitement » la quantité de marchandises qu’elle garde sous la main. Cela laisse également la possibilité aux responsables des achats de trouver des offres sur les marchandises sur une base hebdomadaire, voire quotidienne, a déclaré Wood.

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Cette politique maintient également les magasins petits afin qu’il n’ait pas à payer pour un espace de magasin à grande surface coûteux. Tigre Géant réduit davantage les coûts en conservant une conception de magasin de pièces de rechange, par exemple en choisissant des luminaires simples, afin de pouvoir répercuter ces économies sur les clients.

Rester frugal est essentiel pour naviguer dans un environnement macroéconomique difficile avec le potentiel de retarder la croissance, a déclaré Wood. À cette fin, Tigre Géant réduit cette année ses circulaires physiques et réduit sa publicité imprimée au profit d’alternatives numériques. Le détaillant encourage également les employés à tous les niveaux de l’entreprise à s’efforcer de maintenir les prix affichés bas. « Nous travaillons ensemble pour servir le client. Si nous gardons cela à l’esprit, alors nous pouvons… trouver la meilleure façon de faire ce que nous devons faire au coût le plus bas possible », a déclaré Wood.

Bien que Wood ne soit plus PDG, Scarlett a déclaré que la société s’en tiendrait à cette vision à faible coût. « L’objectif de Tigre Géant demeure de fournir aux Canadiens les produits et les produits d’épicerie dont ils ont besoin au prix le plus bas possible chaque jour. Nous sommes fiers de servir les 264 communautés que nous habitons et nous sommes impatients de nous développer davantage à l’avenir », a-t-elle déclaré.

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