Ticketmaster, SeatGeek, Live Nation et d’autres sociétés ont convenu de divulguer les prix des billets à l’avance, mettant fin aux frais supplémentaires que les consommateurs ne peuvent voir qu’à la fin du processus de facturation.
Le président Joe Biden a tenu une réunion jeudi pour annoncer la bonne nouvelle. Biden a déclaré que la solution à ce qu’il appelle les « frais indésirables » est la tarification tout compris. « C’est là que les entreprises divulguent pleinement leurs frais à l’avance lorsque vous commencez à magasiner, de sorte que vous n’êtes pas surpris à la fin lorsque vous passez à la caisse », a expliqué Biden.
« Les frais de pacotille ne concernent pas vraiment les riches, mais ils concernent les travailleurs, comme les maisons dans lesquelles j’ai grandi », a-t-il ajouté. « Et ils peuvent ajouter des centaines de dollars par mois et rendre plus difficile pour les familles de payer leurs factures. Je pense que c’est tout simplement faux.
Cette décision fait suite à la réaction brutale de Ticketmaster de la part des sénateurs en janvier après que de nombreux fans n’ont pas pu acheter de billets pour la tournée de Taylor Swift en raison de problèmes techniques. De plus, la société a été critiquée pendant des années pour ses frais de service et ses frais déraisonnables.
À partir de septembre, Ticketmaster s’engagera à afficher le prix total des billets. Live Nation – qui possède Ticketmaster – a déclaré qu’il déploierait la même fonctionnalité dans les plus de 200 sites qu’il contrôle. SeatGeek, qui permet aux clients de revendre des billets, est également sur le point de lancer un outil qui révèle les coûts tout compris. Les entreprises étaient déjà obligées d’avoir des prix initiaux à New York, qui a été le premier État à interdire les coûts cachés pour les événements en direct en 2022.
Biden a également reconnu les plates-formes qui ont toujours été franches dans leur processus de tarification, notamment TickPick et Dice.
Biden a parlé à plusieurs reprises de son plan pour réprimer les frais indésirables dans plusieurs secteurs. L’année dernière, son administration a déclaré qu’en plus des plateformes de billetterie, elle examinait également de plus près les câblodistributeurs, les hôtels et les compagnies aériennes.
Par exemple, en mai, Biden a proposé une règle qui oblige les compagnies aériennes à fournir des fonds ou une compensation supplémentaire comme des bons de voyage si un vol est annulé. En outre, le ministère des Transports a proposé l’année dernière de nouvelles réglementations qui obligeraient les compagnies aériennes et les services de réservation en ligne à afficher des prix précis incluant les frais de bagages et autres.
Par ailleurs, Airbnb a donné aux clients la possibilité de voir les prix tout compris depuis l’année dernière. Le marché en ligne a lancé une nouvelle bascule qui indique aux clients le prix total de leur séjour, y compris les frais de service et de nettoyage.