Ticketmaster présente ses excuses à Taylor Swift et à ses fans pour « une expérience terrible »

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Ticketmaster a présenté des excuses à Taylor Swift et à ses fans.

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La vente et la distribution des billets ont été claquées après l’annonce de l’annulation des billets en vente générale pour la tournée Taylor’s Eras, avec un tweet disant : [the] mise en vente publique pour Taylor Swift | Le Eras Tour a été annulé ».

Ticketmaster a déclaré dans un communiqué: « Nous nous efforçons de rendre l’achat de billets aussi simple que possible pour les fans, mais cela n’a pas été le cas pour de nombreuses personnes essayant d’acheter des billets pour la tournée Taylor Swift ‘The Eras’. Tout d’abord, nous voulons présenter des excuses à Taylor et à tous ses fans, en particulier ceux qui ont eu une expérience terrible en essayant d’acheter des billets.

Les excuses sont venues après que Taylor a révélé qu’elle était « p ***** off » avec la façon dont les ventes avaient été gérées.

Elle a écrit dans un message Instagram aux fans : « J’ai apporté tellement d’éléments de ma carrière en interne. J’ai fait cela SPÉCIFIQUEMENT pour améliorer la qualité de l’expérience de mes fans en le faisant moi-même avec mon équipe qui se soucie autant de mes fans que moi. Il est vraiment difficile pour moi de faire confiance à une entité extérieure avec ces relations et ces loyautés, et atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans recours.

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« Il y a une multitude de raisons pour lesquelles les gens ont eu tant de mal à obtenir des billets et j’essaie de comprendre comment cette situation peut être améliorée à l’avenir. Je ne vais excuser personne car nous leur avons demandé à plusieurs reprises s’ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu’ils le pouvaient. C’est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets, mais ça me fait vraiment chier que beaucoup d’entre eux aient l’impression d’avoir subi plusieurs attaques d’ours pour les obtenir.

S’adressant à ceux qui n’ont pas obtenu de billets, elle a ajouté : « Mon espoir est de nous offrir davantage d’occasions de nous réunir et de chanter ces chansons. Merci de vouloir être là.

La tournée de Taylor sera sa plus grande course aux États-Unis à ce jour, avec 52 spectacles à travers le pays.