Telus veut facturer des frais aux clients pour payer leurs factures avec une carte de crédit

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Telus Corp. demande au Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes de lui permettre de facturer aux clients des frais de traitement de carte de crédit à compter du 17 octobre.

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Dans une lettre adressée à l’organisme de réglementation fédéral, la société de télécommunications basée à Vancouver a déclaré que les frais seraient fixés à 1,5 % du montant du paiement effectué avec une carte de crédit plus les taxes. Elle s’appliquera aux clients nouveaux et existants des services mobiles et résidentiels de Telus.

L’entreprise a fourni un exemple de la façon dont les frais seront calculés pour un client, établissant des frais de 1,5 % de 1,58 $ (plus 0,08 $ de TPS sur ces frais) pour une facture de 100 $ pour les services et 5 $ de TPS. Au lieu de payer un total de 105 $, le client paierait 106,66 $.

« Ces frais nous aident à récupérer une partie des coûts de traitement que nous engageons pour accepter les paiements par carte de crédit et le coût moyen sera d’environ 2 $ pour la plupart des clients », a déclaré Telus dans un communiqué par e-mail.

La société a déclaré que les frais s’appliquent aux paiements uniques et préautorisés par carte de crédit et qu’ils ne sont pas supérieurs aux frais qu’elle paie pour accepter les paiements par carte de crédit.

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Il a déclaré que les clients peuvent éviter ces frais en sélectionnant une autre option de paiement de facture, comme le paiement bancaire unique, le débit préautorisé, les cartes Visa Débit, Visa prépayée ou Mastercard prépayée.

Le CRTC a confirmé avoir reçu la lettre, datée de lundi, et a déclaré que les Canadiens peuvent exprimer leurs préoccupations en déposant un commentaire d’intervention d’ici le 7 septembre.

«Le CRTC évalue actuellement la demande et tiendra compte des préoccupations des Canadiens lors de sa prise de décision», a-t-il déclaré dans un courriel, ajoutant que le processus est généralement de 30 jours pour les commentaires et que Telus aura 10 jours pour répondre.

En cas d’approbation, Telus a déclaré qu’elle prévoyait d’informer les clients existants des nouveaux frais à la mi-août.

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La lettre indiquait un Action collective 2018 réglé avec Visa Inc. et Mastercard Inc. qui a conduit les géants des cartes de crédit à accepter de modifier leurs «règles de non-supplément» pour permettre aux commerçants de surtaxer leurs clients, jusqu’à un plafond, à compter du 6 octobre 2022.

La Fédération canadienne de l’entreprise indépendante a déclaré que ce changement permettra aux entreprises de choisir de répercuter leurs frais de carte de crédit supplémentaires sur les clients.

« De nombreux propriétaires d’entreprise trouvent que la gestion des frais de carte de crédit est inutilement déroutante et il est presque impossible de comparer les taux entre les différents processeurs. Les petits commerçants supportent le coût des cartes premium, tandis que l’industrie restreint leur droit de surtaxer ou de refuser ces cartes », a déclaré la FCEI en mai.

Le groupe a déclaré que si « très peu » de commerçants devraient ajouter des surtaxes pour l’acceptation des cartes, l’option de le faire leur donnera un poids supplémentaire pour repousser les futures hausses de frais.

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