Telus Santé ajoute deux clients majeurs alors que le bien-être des employés sera une tendance durable

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Telus Santé a ajouté deux clients majeurs à sa liste depuis la finalisation de son acquisition de la société de services en ressources humaines LifeWorks Inc. en septembre, alors que la division santé de Telus Corp. approfondit son pari que le bien-être des employés sera une tendance durable dans l’après- lieu de travail pandémique.

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En décembre, le fournisseur de technologie numérique de la santé a annoncé un partenariat avec l’unité d’assurance du Mouvement Desjardins pour fournir des services aux membres de Desjardins et aux autres personnes admissibles des régimes d’assurance collective qu’il administre. Telus Health s’est également associé à Walmart Canada le mois dernier pour fournir une gamme de services de santé aux plus de 100 000 employés du géant de la vente au détail à travers le pays.

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« Maintenant plus que jamais, les employeurs jouent un rôle important dans le soutien de la santé et du bien-être de leurs employés », a déclaré Michael Dingle, chef de l’exploitation de Telus Santé, dans une entrevue. « Nous comprenons que cela nécessite un équilibre entre une variété de composants, pas seulement la santé physique et mentale, mais aussi une série de programmes de bien-être conçus pour assurer l’équilibre travail-vie personnelle. »

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L’achat de LifeWorks, anciennement connu sous le nom de Morneau Shepell, pour 2,3 milliards de dollars par l’entreprise basée en Colombie-Britannique, a aidé Telus Santé à puiser dans une nouvelle clientèle : les travailleurs. Auparavant, la société de soins de santé fournissait principalement des services numériques et cliniques pour améliorer la santé physique, mentale et financière des individus dans le cadre des soins primaires et préventifs. L’acquisition lui a permis d’étendre l’empreinte mondiale de la division santé à 50 millions de personnes dans plus de 160 pays.

« Dans la foulée d’une pandémie mondiale, l’importance de la santé globale des employés ne peut être surestimée », a déclaré Dingle au Financial Post lors de la conclusion de l’accord LifeWorks. La concurrence croissante pour les travailleurs pendant la pénurie de main-d’œuvre au Canada pousse les employeurs à chercher des moyens d’attirer, de développer et de retenir les talents, a-t-il déclaré.

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Grâce à son partenariat avec Desjardins, l’assureur pourra offrir des services de Telus Santé tels que le soutien en santé mentale et d’autres services à plus de 500 000 participants au régime, y compris des employés et des gestionnaires.

Telus Santé, maintenant le plus grand fournisseur de programmes d’aide aux employés et à la famille (PAEF) au Canada, a déclaré avoir personnalisé une solution pour Desjardins lorsqu’ils étaient à la recherche d’un nouveau fournisseur. Les programmes offerts comprennent la gestion de crise, le soutien juridique et financier et les services d’aiguillage, comme la recherche de la bonne garde hors domicile pour les proches des employés, qu’il s’agisse d’une garderie ou d’une résidence pour personnes âgées.

Les entreprises sont poussées par les forces du marché – sans intervention du gouvernement – à améliorer les programmes de PAE à travers le Canada, a déclaré Telus Health, ajoutant qu’elle travaille avec de grandes entreprises pour combler les lacunes.

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Telus Health travaille avec Walmart Canada depuis mars 2020 pour aider à naviguer dans la pandémie, selon Dingle.

Leur nouvelle collaboration aidera le détaillant à centraliser tous ses services de santé pour le personnel via un point d’accès unique créé par Telus Health, a ajouté Dingle.

Les employés de Walmart Canada et les membres de leur famille pourraient accéder à un ensemble complet de services de santé virtuels et d’outils numériques pour les soins primaires, ainsi qu’à un soutien psychologique.

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Dingle a déclaré que l’effort conjoint aidera les associés de Walmart à recevoir des soins de la part de professionnels de la santé formés offrant un soutien en santé mentale pour aider à identifier les ressources dont ils ont besoin. Pour le soutien aux soins primaires, il a déclaré qu’ils seraient en mesure de se connecter avec des cliniciens 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et à la demande avec des consultations par texte ou par vidéo.

La directrice des ressources humaines de Walmart Canada, AnnMarie Mercer, a déclaré que le bien-être de la main-d’œuvre d’une organisation est «primordial», ce qui est devenu encore plus évident pendant la pandémie de COVID-19.

« Notre vision en tant qu’organisation est de faire économiser de l’argent aux gens afin qu’ils puissent mieux vivre. Cela a également une corrélation directe avec notre base d’associés », a déclaré Mercer dans une interview.