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La cohue des fans affluant vers Ticketmaster pour essayer de trouver des billets en prévente pour le prochain « Eras Tour » de Taylor Swift en 2023 aux États-Unis a rendu le site inaccessible pour des milliers de personnes mardi matin.

« Nous sommes conscients que les fans peuvent rencontrer des problèmes intermittents avec le site et nous travaillons de toute urgence pour les résoudre », compte Twitter du support client de Ticketmaster posté à 10 h 54 HE mardi.

Dans une mise à jour à 13 h 05 HE, Ticketmaster a déclaré qu’il était aux prises avec « une demande historiquement sans précédent avec des millions de personnes se présentant pour acheter des billets pour la prévente TaylorSwiftTix ».

« Des centaines de milliers de billets ont été vendus. Si vous avez déjà obtenu des billets, vous êtes prêt », a déclaré le service de billetterie dans un tweeter. « Si vous êtes actuellement dans une file d’attente, veuillez patienter – les files d’attente se déplacent et nous travaillons pour faire passer les fans le plus rapidement possible. »

Ticketmaster a également déclaré que les ventes de la côte ouest pour Los Angeles, Las Vegas, Santa Clara et Seattle initialement prévues pour 10 h 00 PT mardi auront désormais lieu à 15 h 00 PT, avec des files d’attente ouvertes 30 minutes avant. La mise en vente de Capital One est reportée à demain à 14 h, heure locale; selon Ticketmaster, tous les codes de prévente et les liens envoyés par SMS fonctionneront toujours à ce moment-là.

Selon le site de surveillance de la disponibilité Downdetector, les plaintes des utilisateurs concernant des problèmes d’accès à Ticketmaster ont commencé à augmenter vers 9 h 30 HE, culminant à près de 5 000 rapports vers 11 h 36 HE. Les rapports de problèmes techniques avec Ticketmaster ont commencé à diminuer vers 12 h 20 HE.

Swift, qui vient de sortir son album « Midnights », a fixé 52 dates pour sa tournée américaine Eras. Cela en fait sa plus grande tournée à ce jour, et celle qui pourrait battre son propre record de ventes brutes de billets en Amérique du Nord. Les premières parties de la tournée américaine sont Paramore, Haim, Phoebe Bridgers, Beabadoobee, Girl in Red, Muna, Gayle, Gracie Abrams et Owenn.

Comme annoncé précédemment, les billets pour Swift’s Eras Tour étaient au prix de 49 $ à 449 $, avec des forfaits VIP qui commencent à 199 $ et vont jusqu’à 899 $. La tournée Eras est sa première depuis la tournée des stades Reputation de 2018; l’année dernière, Swift a annulé sa tournée Lover Fest à cause de la pandémie de COVID.

Le mois dernier, Swift est entré dans l’histoire en tant que premier artiste de l’histoire à occuper les 10 premières places du Billboard Hot 100 en une seule semaine avec des chansons de « Midnights », dirigées par « Anti-Hero », qui était le premier clip vidéo de l’album. et la première chanson à être promue à la radio.

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