Les équipes de vente et les personnes du service client peuvent passer beaucoup de temps à rechercher, enregistrer et analyser les données client et marché. Cela prend beaucoup de temps, les oblige à passer au crible de multiples sources et est évidemment sujet à l’erreur humaine. Généralement, ils finissent par googler, sous-traiter à des fournisseurs ou proposer une solution automatisée généralement coûteuse.
Tactic, basé à Londres, pense avoir la solution pour automatiser les études de clientèle et de marché. Il a maintenant levé 4,5 millions de dollars en financement dirigé par Index Ventures, rejoint par Visionaries Club.
En utilisant le NLP et le Big Data, Tactic affirme qu’il fait gagner du temps aux professionnels des ventes, du marketing et des opérations de revenus qu’ils consacreraient autrement aux moteurs de recherche.
« Aucune entreprise ne souhaite payer des personnes pour qu’elles perdent du temps dans la recherche manuelle et la saisie de données. Mais ils le font. Nous savions qu’il devait y avoir un meilleur moyen », a déclaré Rudy Lai, PDG et co-fondateur de Tactic dans un communiqué. « Les professionnels ne veulent pas de résultats de recherche, ils veulent des réponses. Il existe une demande pour une recherche intelligente puissante et personnalisable, et Tactic est là pour y répondre.
Tactic pose le problème en permettant aux commerciaux et au marketing de poser des questions dans un langage courant et d’appliquer des filtres pour hiérarchiser et classer les résultats. Cela peut être introduit dans le logiciel CRM.
Tactic a été fondée en 2020 par Jack Hodkinson, un physicien expérimental spécialisé dans les matériaux quantiques et l’analyse de données ; et Rudy Lai, ancien banquier chez Morgan Stanley et Bank of America Merrill Lynch.
« Tactic fait partie d’une nouvelle génération d’entreprises qui saisissent l’opportunité offerte par les changements sismiques et les améliorations de la technologie de traitement du langage naturel », a déclaré Jan Hammer, partenaire chez Index Ventures, qui a dirigé l’investissement. « Les fondateurs ont une compréhension approfondie des points faibles des entreprises, qui doivent consacrer des centaines d’heures humaines à des recherches et à une compilation de données abrutissantes. »
Le financement de démarrage permettra à Tactic de développer ses équipes de produits, d’interface et d’ingénierie de données.