La startup de courrier électronique Superhuman lance aujourd’hui une fonctionnalité de réponses instantanées alimentée par l’IA, la société cherchant à doubler les fonctionnalités alimentées par l’IA cette année. La fonctionnalité vous propose trois réponses contextuelles comme options pour répondre rapidement à un e-mail.
Superhuman a été construit autour de l’idée de vous amener à la boîte de réception zéro de la manière la plus rapide. Les réponses instantanées sont une fonctionnalité supplémentaire pour vous débarrasser rapidement des e-mails. Vous pouvez considérer les réponses instantanées comme équivalentes aux réponses intelligentes de Gmail, mais Superhuman a déclaré que sa fonctionnalité est plus contextuelle et personnelle.
Le concept de base est cependant le même. Vous obtiendrez trois options de réponse potentielles lorsque vous cliquerez sur Répondre à un e-mail. Bien que les invites soient courtes, lorsque vous cliquez sur l’une des options, Superhuman vous écrit une réponse complète.
Comme le montre la vidéo de démonstration ci-dessous, lorsque vous appuyez sur « Intéressé » sur un e-mail vous demandant de parler sur un panel, le client tape une phrase complète avec le nom de l’expéditeur. Vous pouvez appuyer sur l’onglet pour basculer entre les réponses et appuyer sur Entrée pour en envoyer une. La société a déclaré que les utilisateurs ayant participé au test bêta des réponses instantanées envoyaient des e-mails deux fois plus rapidement.
Ajouter l’IA au courrier électronique
Superhuman a déjà lancé quelques produits basés sur l’IA. L’année dernière, il a lancé Superhuman AI, qui aide les utilisateurs à rédiger de meilleurs e-mails avec des options pour modifier la longueur ou le ton.
En janvier, la société a également étendu la fonctionnalité aux applications iPhone et iPad. En novembre, la startup a lancé une fonctionnalité de résumé automatique, qui affiche un résumé d’une ligne au-dessus de vos e-mails.
Certains concurrents de Superhuman ont également inclus des fonctionnalités basées sur l’IA dans les flux de travail de messagerie. Shortwave, une startup fondée par d’anciens Googleurs, a lancé des choses comme poser des questions à l’IA sur les e-mails, des résumés instantanés et un moyen d’utiliser l’IA pour répondre rapidement aux e-mails. Le client de messagerie Spark de Readdle a déployé un assistant IA l’année dernière. De grandes entreprises technologiques comme Microsoft et Google ont introduit des fonctionnalités basées sur l’IA pour Outlook et Gmail.
Le co-fondateur et PDG de Superhuman, Rahul Vohra, a déclaré à TechCrunch que le principal différenciateur de l’entreprise en termes de fonctionnalités basées sur l’IA est sa rigidité. Il a noté qu’un utilisateur moyen utilise l’IA 25 fois par semaine pour rédiger des e-mails.
La feuille de route de Superhuman
Superhuman dit que la première phase du produit basé sur l’IA consistait à disposer d’un assistant pour le courrier électronique ; la deuxième phase consiste à faire fonctionner l’IA automatiquement sans l’invoquer avec des fonctionnalités telles que le résumé automatique et les réponses instantanées ; et la troisième phase remplacera certaines parties du flux de travail quotidien d’un utilisateur, comme l’utilisation d’un agent IA pour planifier ou rédiger des e-mails complets en son nom.
Vohra a déclaré que l’entreprise pourrait être rentable à tout moment et qu’il s’agissait d’une décision stratégique. Le PDG de l’entreprise a mentionné qu’elle disposait de cinq années d’activité. Un nouveau cycle de financement n’est donc pas une chose à laquelle il pense « au quotidien ».
Superhuman a maintenu son prix de 30 $ par mois constant depuis le lancement. Mais Vohra a mentionné que la société pourrait revoir ses prix plus tard cette année.
Il a déclaré qu’en plus d’investir dans des produits d’IA, la société se concentre sur le renforcement de son offre destinée aux équipes.
« Imaginez qu’au lieu de transférer ou d’écrire constamment un e-mail, vous pouvez simplement partager un fil de discussion en interne. Et puis sur ce fil partagé, vous pouvez mettre des commentaires et des réactions. Nous envisageons de transformer le courrier électronique d’un simple outil de productivité en une plate-forme de collaboration intelligente. Et c’est un gros problème car, historiquement, le courrier électronique a été un jeu solo. Il a été conçu à une époque où les outils n’étaient par nature pas collaboratifs », a déclaré Vohra.
La société envisage également de créer des clients de messagerie en édition spéciale, en commençant par Superhuman, pour les ventes destinées aux responsables de comptes et aux gestionnaires de clients, avec des intégrations telles que Salesforce et HubSpot.