Ou peut être pas. Notre relation avec les fournisseurs de soins de santé n’est pas comme notre relation avec la famille et les amis. C’est transactionnel; ils fournissent un service pour améliorer notre santé. Des visites agréables avec des prestataires familiers améliorent l’expérience du patient. Mais les soins de santé sont une affaire existentielle, pas le golf avec nos copains.
Des consultations attentives et sans hâte sont excellentes. Levez la main si vous n’êtes pas conscient des contraintes de temps lors de vos visites. Tous les fournisseurs ne sont pas des communicateurs doués. Qui d’entre nous n’a pas eu à raconter ses histoires cinq fois ? Lorsque nous nous inquiétons d’un symptôme, nous voulons un diagnostic et des conseils maintenant, pas le mois prochain.
Un avatar de garde généré par l’IA qui sait tout sur mes antécédents médicaux, se souvient de chaque conversation, dispose d’un temps et d’une patience illimités, communique à mon niveau et sait que la science froide a beaucoup à offrir.
Il peut détecter des changements subtils dans mon apparence et dans ma façon de parler. Il peut dire si je comprends ce qu’on me dit. Il peut probablement me raconter des blagues adaptées à mon sens de l’humour. Et l’IA est toujours sur des roues d’entraînement.
Si des caméras et des capteurs intelligents peuvent surveiller de manière experte les patients hospitalisés et générer des protocoles correctifs, que deviennent les tournées médicales et infirmières ? Si l’IA basée sur le Web peut diagnostiquer la plupart des conditions physiques et mentales et recommander un plan de traitement, quel est l’avenir des cliniques de soins de santé primaires ?