Valve a comblé une faille dans la politique de remboursement de Steam qui permettait effectivement aux joueurs de terminer un jeu avant sa date de sortie officielle et de récupérer leur argent. La société a depuis longtemps mis en place une politique selon laquelle les utilisateurs peuvent rembourser un jeu, sans poser de questions, à condition qu’ils n’aient pas joué pendant plus de deux heures dans un délai de 14 jours. Jusqu’à présent, la politique de remboursement était beaucoup plus clémente pour les jeux en accès anticipé ou en accès avancé, mais Valve a tué cela dans l’œuf.
« Lorsque vous achetez un titre sur Steam avant la date de sortie, la limite de deux heures de jeu pour les remboursements s’appliquera (sauf pour les tests bêta), mais la période de 14 jours pour les remboursements ne commencera qu’à la date de sortie », a mis à jour la politique de Valve. lit, comme l’a noté IGN. « Par exemple, si vous achetez un jeu en accès anticipé ou en accès avancé, toute durée de jeu sera prise en compte dans la limite de remboursement de deux heures. Si vous pré-achetez un titre qui n’est pas jouable avant la date de sortie, vous pouvez demander un remboursement à tout moment avant la sortie de ce titre, et la période de remboursement standard de 14 jours/deux heures s’appliquera à compter de la date de sortie du jeu. «
L’accès anticipé permet aux joueurs d’essayer une version incomplète d’un jeu. C’est utile pour les développeurs car ils peuvent prendre en compte les commentaires des joueurs et les utiliser pour améliorer leur projet avant d’intensifier la campagne marketing avant la sortie officielle. Supergiant a utilisé cette stratégie avec un énorme succès avec Enfers (et cherche peut-être à répéter cette astuce avec la suite). Mais un jeu peut rester en accès anticipé pendant des années. Selon la politique précédente, les joueurs pouvaient consacrer de nombreuses heures à un jeu à accès anticipé tout en réclamant un remboursement sur Steam.
Quant à l’accès avancé, il s’agit de jouer à une version complète d’un jeu avant ses débuts. Il est assez courant que les éditeurs vendent une édition de luxe d’un jeu qui permet aux joueurs de se lancer quelques jours plus tôt. Cependant, Steam a permis à quelqu’un de battre un jeu en accès avancé et de récupérer son argent avant que la version standard ne soit disponible pour tout le monde.
Désormais, le délai de deux heures s’applique aux jeux en accès anticipé et en accès avancé. Il existe également une nouvelle étiquette d’accès avancé pour indiquer clairement quand un jeu propose cela.
Il existe cependant un autre problème clé avec la politique de remboursement de deux heures, par ailleurs généreuse, que Steam n’a pas entièrement résolu. C’est pas rare pour que les joueurs puissent obtenir des crédits sur des jeux très courts, généralement des titres indépendants, puis récupérer leur argent. Cela laisse le développeur et l’éditeur du jeu hors de leur poche.