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Plusieurs fournisseurs de services Internet ont soumis de fausses données de disponibilité au gouvernement fédéral pour une carte qui sera utilisée pour déterminer quelles parties des États-Unis ont accès à un fonds pour le haut débit de 42,45 milliards de dollars. Nous avons écrit sur les fausses déclarations de couverture de Comcast la semaine dernière, et cet article détaillera les déclarations de couverture fausses ou au moins douteuses de la division Starlink de SpaceX et des divisions Internet domestique sans fil de Verizon et T-Mobile.
Certaines fausses allégations sont faciles à prouver en consultant les sites Web de disponibilité des fournisseurs. SpaceX prétend desservir pratiquement tous les États-Unis sur la carte de la Federal Communications Commission, mais la carte de Starlink montre que le service a une liste d’attente dans de vastes parties du pays.
Nous avons entendu trois personnes qui ont contesté avec succès les réclamations de service de Starlink à leur domicile, une à Harrietta, Michigan, une à West Chester, Pennsylvanie, et une autre à Woodinville, Washington. Nous avons vérifié sur la carte FCC que, dans les trois cas, les contestations de ces résidents ont été retenues car il n’est pas encore possible d’obtenir le service Starlink à leurs adresses. Mais chaque défi ne corrige les fausses données que pour une seule adresse, et Starlink prétend toujours desservir les résidences environnantes sur la carte FCC.
Nous avons contacté SpaceX aujourd’hui et mettrons à jour cet article si nous obtenons une réponse.
Notre histoire sur Comcast la semaine dernière a examiné de fausses déclarations dans le Colorado, et nous avons ensuite entendu un homme qui a contesté la demande de Comcast d’offrir un service à son domicile à Hanover, Maryland. Nous avons confirmé qu’il est impossible de commander un service à la maison de Hanovre sur le site Web de Comcast, et la maison semble être juste à l’extérieur de la zone de couverture réelle de Comcast. Le défi est toujours répertorié comme en attente sur la carte FCC.
Verizon indisponible, malgré la demande de carte
Nous avons également entendu parler d’un homme nommé Gabe à Goodrich, Michigan, qui a découvert que Verizon prétendait offrir un service sans fil fixe avec des vitesses de téléchargement allant jusqu’à 300 Mbps à son domicile. Il a soumis un défi à la FCC, mais Verizon a contesté le défi, insistant sur le fait qu’il couvre la maison.
Le site Web de la carte FCC montre que le défi est toujours en suspens. Nous avons confirmé aujourd’hui en saisissant l’adresse sur le site Web de l’opérateur que Verizon n’offre pas de service Internet sans fil à domicile à la résidence.
« Les services Internet de Verizon Home ne sont actuellement pas disponibles à votre adresse, mais vous pouvez être parmi les premiers à savoir s’ils deviennent disponibles », a déclaré le vérificateur de disponibilité, offrant la possibilité de s’inscrire sur une liste d’attente. Le site Web propose le même message « non disponible actuellement » pour l’Internet domestique 5G et 4G.
Gabe nous a dit que Verizon n’avait pas encore donné suite à son défi FCC « même si je les ai contactés pour essayer de résoudre ».
Contacté par Ars, Verizon a déclaré que dans certains cas, son service Internet à domicile était peut-être « disponible à la date du rapport, mais n’est plus disponible pour les nouveaux clients ». Verizon nous a dit qu’il examinait l’adresse spécifique dans le Michigan, mais que dans les soumissions de cartes du transporteur, il « ne fournit et ne fait que ce que la FCC nous a demandé de faire. En d’autres termes, nous respectons leurs règles ».
Il n’est pas clair si le service Verizon a jamais été disponible à l’adresse de Gabe à Goodrich. Il nous a dit qu’il vérifiait périodiquement la disponibilité du service Verizon à son adresse depuis février 2022.
Contrairement aux fournisseurs d’accès Internet filaire, les fournisseurs de services sans fil fixes peuvent soumettre des informations de couverture basées sur les données de modélisation de la propagation cellulaire. Mais la loi américaine qui régit les données de cartographie stipule que les fournisseurs de haut débit fixe, qu’ils soient sans fil ou câblés, ne peuvent revendiquer que les zones où ils peuvent offrir un service « par une installation de routine qui peut être effectuée au plus tard 10 jours ouvrables après la date à laquelle la demande de service est soumis. »
Problèmes de capacité de Verizon
Un porte-parole de Verizon a déclaré que la FCC « les cartes sont dynamiques et en constante évolution à mesure que nous continuons à déployer le spectre », ajoutant :
Dans certains endroits, il peut y avoir des problèmes de capacité. Bien qu’une adresse spécifique ait pu être disponible il y a quatre mois, elle peut ne pas l’être aujourd’hui car notre réseau ne peut pas fournir un service optimal en ce moment. Cependant, alors que du spectre supplémentaire continue d’être mis en ligne, une adresse qui était ouverte à la vente il y a quatre mois et qui n’est pas disponible pour les nouveaux clients aujourd’hui, peut avoir une capacité supplémentaire dans un mois ou à un moment donné plus tard dans l’année. Les cartes évoluent continuellement en fonction de l’utilisation et de la capacité disponible dans une zone spécifique, à un moment donné.
Cette réponse peut expliquer pourquoi une maison marquée comme desservie par Verizon sur la carte FCC ne peut plus être desservie. Mais cela montre également que Verizon n’a pas suffisamment de capacité réseau pour desservir tous les foyers qu’il revendique sur la carte FCC et que les résidents qui ont la possibilité d’acheter le service à domicile Verizon aujourd’hui pourraient le trouver indisponible s’ils attendent jusqu’à demain ou la semaine prochaine.
Le groupe industriel sans fil CTIA a déclaré à Ars que les emplacements de service dans les zones de réseau sans fil fixe « sont très dynamiques et évoluent quotidiennement. Les cartes actuelles de la FCC sont basées sur des données de juin 2022 et les fournisseurs travaillent actuellement à fournir à la FCC des mises à jour à partir de décembre de l’année dernière. »