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Spotify a publié publiquement ses politiques de plate-forme pour la première fois dimanche après l’indignation des artistes face aux épisodes liés au COVID du podcast de Joe Rogan.
Les politiques, qui n’étaient auparavant pas connues du public, offrent aux podcasteurs et aux musiciens une grande latitude sur ce qu’ils peuvent diffuser sur Spotify. Ils sont similaires aux approches utilisées par d’autres plates-formes. Spotify n’autorise pas la haine et l’incitation à la violence, la tromperie, les représentations explicites de violence, les contenus sexuellement explicites et les contenus illégaux. Le service de streaming dit également qu’il interdit « le contenu qui fait la promotion d’informations médicales fausses ou trompeuses dangereuses qui peuvent causer des dommages hors ligne ou qui constituent une menace directe pour la santé publique ».
« Ce sont des règles de conduite pour guider tous nos créateurs, de ceux avec qui nous travaillons exclusivement à ceux dont le travail est partagé sur plusieurs plateformes », a déclaré le PDG Daniel Ek dans un article de blog.
Mais les règles de Spotify ne prévoient pas non plus de conséquences claires et cohérentes si un podcasteur ou un artiste enfreint ses politiques. « Qu’arrive-t-il aux briseurs de règles ? » dit la politique. « Nous prenons ces décisions au sérieux et gardons à l’esprit le contexte lors de leur prise. Le non-respect des règles peut entraîner la suppression du contenu non conforme de Spotify. Des violations répétées ou flagrantes peuvent entraîner la suspension et/ou la résiliation des comptes. » En d’autres termes, Spotify peut choisir d’ignorer ses propres politiques à sa discrétion.
Artistes en colère
Les mouvements ont été déclenchés après que des artistes, dont Neil Young, Joni Mitchell et Nils Lofgren, ont demandé à Spotify de supprimer leur musique après s’être opposés à la désinformation liée au COVID diffusée sur le podcast de Rogan. #SpotifyDeleted est devenu un sujet tendance sur Twitter, et la page d’assistance de Spotify a cédé sous le poids des fans en colère bombardant l’entreprise de plaintes.
En réponse directe au contrecoup, Spotify a déclaré qu’il ajouterait des clauses de non-responsabilité aux épisodes de podcast qui incluent des mentions de COVID. « Nous travaillons pour ajouter un avis de contenu à tout épisode de podcast qui inclut une discussion sur COVID-19. » Cependant, comme Facebook et d’autres sociétés de médias sociaux, il semble que Spotify appliquera la clause de non-responsabilité quelle que soit la teneur ou le contenu de la discussion. Donc, pour ceux qui gardent le score, Spotify exercera sa discrétion en ce qui concerne les violations des règles, mais sera aveugle dans la façon dont il signale les épisodes de podcast liés à COVID.
La réponse tâtonnante de Spotify à l’incident de Rogan suggère l’une des deux choses à propos de l’entreprise : premièrement, elle a mis du temps à tirer les leçons de la modération déjà apprises par d’autres entreprises technologiques, notamment Facebook et Twitter. Ou deux, il pensait qu’il était suffisamment différent de Facebook et Twitter qu’il n’avait pas besoin d’éviter le tollé général suscité par le contenu controversé.
De la plateforme à l’entreprise médiatique
L’entreprise ne serait probablement pas dans cette position aujourd’hui si elle n’avait pas décidé de se lancer dans le secteur des médias. Pendant des années, Spotify a été un canal permettant aux artistes de diffuser leur travail au public. Spotify a travaillé avec des sociétés de distribution pour obtenir des chansons et a géré ses applications pour promouvoir divers artistes. Finalement, il a fait de même avec les podcasteurs, bien qu’il n’ait jamais produit d’émissions directement.
Mais ensuite, Spotify a décidé qu’il avait besoin de contenu exclusif pour attirer et fidéliser les abonnés, et il a commencé par acquérir une poignée de sociétés de production de podcasts, notamment Gimlet, Anchor FM, Parcast et The Ringer. Mais le service de streaming a envoyé une onde de choc dans toute l’industrie lorsqu’il a annoncé qu’il acquérait une licence exclusive pour L’expérience Joe Rogan pour plus de 100 millions de dollars. Rogan, un comédien, commentateur de l’UFC et ancien acteur, avait construit une importante audience de podcast en partie grâce à l’accueil d’invités qui ont suscité la controverse.
Rogan, probablement châtié par la direction de Spotify, a publié des excuses de 10 minutes chargées de qualifications sur Instagram tard hier soir. Tout d’abord, il a répondu à Young et Mitchell en disant: « Je suis vraiment désolé qu’ils ressentent cela. » Puis il s’est excusé auprès de Spotify. « Je suis vraiment désolé que cela leur arrive et qu’ils en subissent autant », a-t-il déclaré.
Enfin, vers la fin, avec un sourire sur son visage, il a offert quelques mots à ceux qu’il a appelés plus tard « les ennemis », en disant : « Si je vous ai énervé, je suis désolé. »