Spotify comble le fossé entre les podcasteurs et leurs auditeurs en lançant une section de commentaires pour les podcasts, qui commencera à apparaître sur les épisodes dès aujourd’hui. Les auditeurs peuvent trouver la nouvelle section de commentaires du service en faisant défiler les commandes de lecture ou en naviguant vers la page de l’épisode une fois qu’ils ont fini d’écouter. Au lancement, tous les messages seront privés par défaut et les créateurs auront un contrôle total sur les commentaires qui apparaîtront sur leur page. Ils ont le pouvoir de publier et de dépublier toute réponse qu’ils souhaitent. S’ils n’ont pas le temps de le faire, ils peuvent activer les commentaires pour des épisodes spécifiques uniquement ou désactiver complètement la fonctionnalité.
Le service permet à tous les créateurs de superviser les commentaires en leur donnant accès à l’application Spotify for Podcasters mise à jour, qu’ils soient ou non hébergés par l’entreprise. Les créateurs qui ne sont pas hébergés sur la plateforme Spotify for Podcasters doivent d’abord revendiquer leur émission via l’application. En plus de pouvoir contrôler les réponses publiées sur leur page, les créateurs recevront également des notifications pour les nouveaux commentaires et pour avoir atteint des objectifs d’émission. Ils auront également accès à des analyses et à des informations sur leur public.
Spotify affirme que les auditeurs qui utilisent ses fonctionnalités interactives, comme les questions-réponses et les sondages, sont (en moyenne) quatre fois plus susceptibles de revenir à une émission dans les 30 jours. Ces utilisateurs passent également deux fois plus d’heures par mois à écouter des podcasts que ceux qui n’utilisent pas les fonctionnalités interactives de Spotify. L’entreprise a l’intention de rendre sa plateforme encore plus interactive et a d’autres projets pour l’automne de cette année. Elle s’engage également à continuer d’améliorer son expérience de commentaires en fonction des retours qu’elle reçoit des podcasteurs et des auditeurs.