Il semble que Sony réponde enfin aux frustrations de ses petits partenaires en cherchant à réparer ses relations avec les développeurs indépendants.
Sony est actuellement assis au sommet d’une variété d’IP majeures, et la société n’hésite pas à tirer le meilleur parti de cette position. Dans le passé, ce succès grand public s’est fait au prix de l’aliénation des développeurs indépendants, dont beaucoup se sont plaints du traitement réservé par Sony. Récemment, Sony semble essayer de réparer ces relations endommagées.
En juillet, un rapport explorait les façons dont Sony rendait la vie difficile aux développeurs indépendants – une liste qui incluait la fourniture aux développeurs d’outils et de formulaires trop complexes, de processus peu clairs et de très mauvaises lignes de communication. De plus, le rapport affirmait que Sony fournissait si peu d’efforts publicitaires que le développeur indépendant qui l’avait publié ne voyait plus aucune raison de travailler avec Sony.
Plus récemment, un document intitulé « 2021 Global Partner Survey Results » a été envoyé à plusieurs éditeurs et développeurs partenaires de Sony à la suite d’une enquête menée précédemment. Ce court document ne mentionne pas directement les plaintes de l’été, mais il identifie trois domaines cibles à améliorer sur la base des résultats de l’enquête – des domaines qui correspondent directement aux problèmes soulevés par les développeurs indépendants sur les réseaux sociaux et dans les articles. Combiné avec le soin apporté par Sony au marketing Tchia et Kena : Pont des esprits, cela suggère que le changement est à venir.
Dans le document, Sony s’engage à réduire la complexité pour les développeurs indépendants de plusieurs manières, notamment en améliorant les canaux de communication, en donnant suffisamment de détails aux partenaires pour prendre des décisions et en clarifiant à qui les éditeurs doivent s’adresser. La société s’engage également à donner à tous les partenaires de publication et de développement actifs l’accès à de meilleures analyses de vente, d’engagement et de promotion de jeux, en plus d’une meilleure découvrabilité. Avec de la chance, cela résoudra le problème des petits jeux indépendants qui ne se vendent pas sur PS4. Enfin, Sony affirme qu’il fera de la modernisation de son ensemble d’outils et de l’amélioration de ses systèmes de billetterie, de sa documentation et de ses efforts de service client pour les problèmes des partenaires un objectif prioritaire.
Il semblerait que Sony travaille déjà à améliorer sa communication et ses partenariats avec certains de ses plus petits partenaires éditeurs. Non seulement la marque Sony State of Play a accordé une attention égale aux jeux indépendants cette année, mais le PDG d’Akupara Games, David Logan, a également déclaré que le gestionnaire de compte d’Akupara et responsable des créateurs de PlayStation, Greg Rice, l’avait personnellement contacté. Par la suite, David Logan a déclaré que ses problèmes avec les temps de réponse auparavant lents de Sony s’étaient considérablement réduits. Plusieurs autres créateurs indépendants ont convenu que Sony semblaient maintenant prendre leurs préoccupations plus au sérieux.
Source : IGN
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