Tard hier (2 octobre), les abonnés de Sling TV ont retrouvé ESPN et d’autres chaînes appartenant à Disney qu’ils avaient perdues. Fronde (s’ouvre dans un nouvel onglet) a annoncé que le cauchemar de 48 heures était terminé – au moins temporairement – alors que les deux parties étaient parvenues à un « accord de poignée de main ».
C’est selon une déclaration de Disney Media and Entertainment Distribution obtenue par Deadline (s’ouvre dans un nouvel onglet). « En conséquence », poursuit le communiqué, « nous sommes ravis de restaurer temporairement notre portefeuille de réseaux pendant que les deux parties travaillent à la finalisation d’un nouvel accord ». Ceci, bien sûr, suggère que tout pourrait encore mal tourner – même si ce serait une surprise.
Une surprise inattendue est la façon dont toute cette histoire a commencé tôt samedi (1er octobre), lorsque les déclarations de Sling sur le sujet comprenaient la note suivante : « Nous nous excusons car nous savons que cela semble soudain. Nous sommes également surpris. Nous pensions que nous étions sur la bonne voie. pour un nouvel accord jusqu’à ce que Disney s’éloigne des conversations vendredi soir (30/09/22). »
Si cette poignée de main peut se transformer en un contrat ferme et définitif, Sling conservera probablement sa place en tête de notre meilleure liste alternative de télévision par câble, ainsi que dans notre liste des meilleurs services de streaming. Ces différends sont quelque peu, malheureusement, normaux, car Disney et YouTube TV se sont disputés en décembre 2021, entraînant une perte de 48 heures de ces chaînes pour YouTube TV. Cela dit, la perte de ces chaînes était moins une surprise, car YouTube TV avait averti de la possibilité pendant une semaine.
Sling, sur son site Web, ne mentionne rien sur la nature temporaire de cet accord. Sa page web mise à jour (s’ouvre dans un nouvel onglet) pour les nouvelles concernant sa perte de chaînes appartenant à Disney se lit « Toutes vos chaînes Disney et ESPN ont été restaurées! Nous nous excusons sincèrement pour votre interruption de la programmation. Merci pour votre patience et votre compréhension. »
Cela signifie que les chaînes suivantes sont à nouveau disponibles sur Sling TV : ESPN, ESPN 2, ESPN 3, ESPN OnDemand, ESPNEWS, ESPNU, ESPN Deportes, Disney Channel, Disney Jr, Disney XD, ACC Network, ACC Network Extra, Longhorn Network, SEC Network, SEC+, Freeform, FX, FXM, FXX, Nat Geo, Nat Geo Wild, Nat Geo Mundo, ABC News Live, Jimmy Kimmel Live, BabyTV, BabyTV Arabe, BabyTV Français, BabyTV Latino, BabyTV Mandarin, BabyTV, Polonais et BabyTV Portugais.
Analyse : comment cela s’est mal passé et comment Sling pourrait réparer
Comme indiqué ci-dessus, YouTube TV a bien mieux géré son kerfuffle Disney en 2021, de sorte que le public était moins susceptible d’être surpris. La perte de chaînes pendant le week-end est ennuyeuse dans les deux cas, et il est bon de voir que la panne de Sling n’a pas duré plus longtemps que celle de YouTube TV.
L’absence de tout avertissement a été soulignée par des clients en colère sur Twitter. Utilisateur @arnoldrm09 (s’ouvre dans un nouvel onglet) a répondu avec colère à l’annonce initiale de Sling, déclarant « Vous vous moquez de moi, Sling? Pourquoi entendons-nous parler de cela, à 3 heures du matin? Nous venons de mettre à jour notre abonnement pour obtenir les chaînes ESPN et sportives. Et nous recevons un tas de gens pour le match contre la Géorgie demain ! Je suppose que cela n’arrivera pas. »
Sling n’a annoncé aucune sorte de compensation pour cette panne, ce qui aurait pu améliorer les choses avec les clients. En revanche, YouTube TV a proposé des prix plus bas lorsque cela s’est produit, déclarant « Nous allons réduire notre prix mensuel de 15 $, de 64,99 $ à 49,99 $ tant que ce contenu reste hors de notre plate-forme » – mais comme cela n’a duré que 2 jours, c’est difficile pour voir combien de personnes en ont bénéficié.