Avec GPT lâche, des fonctionnalités d’intelligence artificielle nativement intégrées sont en cours de développement pour Slack, ce qui pourrait aider à augmenter la productivité sans perturber la façon dont les utilisateurs interagissent déjà avec la plate-forme. Certains exemples incluent la direction du ton et de la longueur des messages composés directement dans Slack et même la participation à des caucus en votre nom, en les résumant avec tous les messages non lus que vous avez peut-être manqués.
Introduit à la Salesforce World TourLors de l’événement de jeudi, Slack GPT est une nouvelle expérience d’IA générative qui se concentre sur trois points principaux : les fonctionnalités d’IA nativement intégrées susmentionnées, des flux de travail automatisés personnalisables et une application Einstein GPT dédiée pour Slack. Il faudra un certain temps avant que l’une de ces fonctionnalités ne soit disponible pour les utilisateurs quotidiens de Slack, mais les annonces d’aujourd’hui donnent au moins un aperçu de ce à quoi nous pouvons nous attendre dans les mois à venir.
Slack GPT fournira en outre aux utilisateurs des outils améliorés pour créer des flux de travail personnalisés afin d’automatiser les tâches à l’aide d’invites simples – aucune expérience de codage requise. Les équipes peuvent également choisir d’intégrer des applications de grands modèles linguistiques (LLM) telles que Claude d’Anthropic ou ChatGPT d’OpenAI (actuellement en bêta) dans ce processus. Salesforce affirme qu’Anthropic et OpenAI n’utiliseront aucune des données de leurs applications Slack pour former leurs modèles linguistiques, bien que les entreprises aient également la possibilité d’intégrer leur propre logiciel propriétaire ou LLM dans l’écosystème Slack si la confidentialité est un problème.
Enfin, TPG Einstein — un assistant IA génératif créé par Salesforce — est également en cours d’adaptation dans une application Slack dédiée. Étant donné qu’Einstein GPT peut accéder aux informations client en direct à partir des données fiables de Salesforce Customer 360 et du Data Cloud, il pourrait être intégré aux flux de travail Slack pour informer automatiquement les équipes des nouveaux prospects ou des mises à jour des projets de vente en cours. Salesforce a perdu 27,7 milliards de dollars pour acquérir Slack en 2021, il n’est donc pas étonnant que l’entreprise développe des moyens de rendre les deux plates-formes plus cohérentes.
« L’IA générative a un énorme potentiel pour redéfinir la façon dont le travail est effectué et débloquer une productivité commerciale significative », a déclaré Lidiane Jones, PDG de Slack. « La véritable puissance de cette technologie réside dans le fait que l’IA peut analyser et agir sur les données les plus précieuses de la ressource la plus fiable d’une entreprise – ses propres connaissances internes. »
Il n’y a actuellement aucune date de sortie fixe pour aucune de ces fonctionnalités Slack GPT. Le nouveau Workflow Builder devrait arriver « cet été », et l’application Einstein GPT pour Slack et les fonctionnalités d’IA natives de Slack GPT sont toujours en développement.